Al jugador del Reino Unido le preocupaba que el casino hubiera permitido depósitos con tarjeta de crédito. Solicitó un reembolso, afirmando que los depósitos con tarjeta de crédito estaban prohibidos en el Reino Unido. El casino rechazó el reembolso y bloqueó la tarjeta. Determinamos que el hecho de poder utilizar únicamente una tarjeta de crédito no era un motivo válido para un reembolso. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador.
El casino me permitió depositar con tarjeta de crédito y está prohibido en el Reino Unido, ¡y por una buena razón!
Estimado melza05059,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Instaspin Casino.
Revisé el sitio web y parece que se aceptan jugadores del Reino Unido. Los jugadores del Reino Unido tampoco están restringidos a depositar y jugar en el casino según los términos y condiciones del casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Mi saldo es 8 peniques. Deposité con una TARJETA DE CRÉDITO y sí, me comuniqué con el casino para solicitar un reembolso y le expliqué que depositar con una TARJETA DE CRÉDITO no está permitido en el Reino Unido.
El casino respondió diciendo que no reembolsarán y bloquearon la tarjeta, aunque en primer lugar no deberían haber aceptado un depósito de una tarjeta de crédito, ya que está prohibido en el Reino Unido.
Gracias por su respuesta.
Lo siento, pero no consideramos que el hecho de que haya utilizado su tarjeta de crédito para depósitos sea un motivo válido para un reembolso.
Dado que ya realizó sus depósitos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a cerrar la queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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