PrincipalQuejasInterwetten Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Interwetten Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

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Importe: 800 €

Interwetten Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/02/2021 | Caso cerrado : 02/03/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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Anoche se instaló un troyano en mi computadora sin que nadie lo notara, lo que probablemente obstaculizó o perturbó el juego. Las ranuras funcionaron de manera muy irregular, algunas veces no se detuvieron o la conexión se interrumpió o denegó repentinamente.

Con una apuesta de 800 euros, un rtp de casi el 20 por ciento se basa en el Sunmaker Casino, problemas similares ocurrieron aquí fueron un fabuloso pago de 4 giros de 100 giros y no, no hubo giros gratis. Cuando me preguntaron sobre el casino, me dijeron que no tendrían nada que hacer y que es un juego de azar, pero 4 de cada 100 ya no suena a suerte. El hecho de que este inconveniente surgió debido a un delito cibernético y que el dinero jugado no se discute aquí simplemente fue ignorado.

Espero que todavía haya humanidad por ahí


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Público
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hace 3 años
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Estimado Gökay,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándose únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Ese no es el único problema. Interwetten no incluye a los juegos orxy como un proveedor de juegos aprobado en su Mga lizemz y ofrece juegos gamomat a este grupo de juegos orxy.

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Público
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hace 3 años
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¿Podría explicar cómo desea que se resuelva este problema? Muchísimas gracias.

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Público
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hace 3 años
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Estimado Gökay,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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