El jugador de Grecia se encontró con un problema con Interwetten Casino GR en el que se le negó su bono. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Traducción automática:
Interwetten Casino GR - El casino niega el reclamo de bonificación del jugador.
Traducción automática:
Importe: 35 €
Interwetten Casino GR
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 10 meses
Traducción
Público
Público
hace 10 meses
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Traducción
Buen día.
Buenas noches.
¡Me registré hace algún tiempo en INTERWETEN y después de varios meses decidí depositar! ¡Yo juego al casino!
¡Hice algunos depósitos hoy y envié un correo electrónico para reclamar mi bono!
¡Con atrevimiento, me dicen en un correo electrónico que te hemos excluido de los bonos! NO SE HA HECHO DEPÓSITO NI NADA CON LA EMPRESA. ¡Cabe señalar que el primer contacto con la empresa fue hoy! ¡NUNCA HE DEPOSITADO DE NUEVO!
OK, digo, respeto, ¡haz lo que quieras! ¿No deberían haberme enviado un correo electrónico, para avisarme, que tienen una excepción, para que yo sepa, para que no me engañen, para declarar?
¡¡¡Muy injusto y nada LEGAL!!!
¿PUEDES AYUDARME POR FAVOR?
¡Muchas gracias!
Correo electrónico a la empresa: spyr****pageo****oulos@yahoo.com
Nombre de usuario: espía******519
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 10 meses
Traducción
Estimado Spyros198519 ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso. Estoy absolutamente de acuerdo en que sería ideal informar a un jugador sobre nuevas restricciones relacionadas con su cuenta, desafortunadamente, no es una práctica estándar. Siempre que no haya realizado ninguna apuesta con su último depósito activo, debería tener derecho a un reembolso completo.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 10 meses
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Traducción
¡Muchas gracias por la respuesta!
¡Nunca me informaron que había sido descalificado de ninguna oferta ya que era mi primer depósito! ¡No hay ninguna parte en las reglas de la compañía que no deba informar al jugador! Además, se ha firmado un contrato entre la empresa y yo, ¡el cual debe ser justo para ambos lados!
Fue mi primer depósito, y tienen en las condiciones, que para acreditar el bono, ¡primero se debe entregar el monto!
¡Muchas gracias de nuevo!
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Público
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hace 10 meses
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Traducción
Además, tenga en cuenta que este es un bono de registro, ¡no un bono de lealtad!
¡Me engañaron para que testificara!
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Público
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hace 10 meses
Traducción
Como mencioné anteriormente, los casinos no están obligados a otorgar bonificaciones a sus jugadores, y los privilegios de las bonificaciones pueden suspenderse o cancelarse en cualquier momento sin notificación adicional. Comprenda que no podemos obligar al casino a ofrecerle ninguna oferta promocional. Es únicamente su propia decisión.
Editado por un administrador de Casino Guru
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