El jugador de Singapur experimentó un comportamiento inesperado en el sitio web, lo que provocó la pérdida del crédito del juego. La situación lleva al jugador a sospechar de posibles trampas por parte del casino. Después de verificar la evidencia del jugador, llegamos a la conclusión de que no ocurrió nada injusto o malicioso y cerramos la queja en consecuencia.
Sospecho que este sitio web hace trampa. Cerré la sesión de mi juego a su lado cuando todavía estaba jugando. Cuando me di cuenta de que mi crédito ya estaba todo perdido.
Estimado limmelvin23,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con INZ9 Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema.
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, gracias por tu respuesta. Adjunté un videoclip y las capturas de pantalla de la conversación entre el casino y yo. Y noté algo cada vez que se cierra la sesión de nuestra cuenta y nuestro juego aún continúa, al final del día los jugadores definitivamente perdemos todos nuestros créditos. Pero cuando nos dimos cuenta de que nuestra cuenta había sido cerrada, ya era demasiado tarde.
Hola, envié un videoclip pero no sé si se lo enviaré a usted. Por cierto, ¿puedo saber cuál es el significado de "websocket cerrado"?
Lo siento pero no se envió ningún video.
Si puedes, compártelo de una forma alternativa para que podamos revisarlo. Si necesitas enviarme algo, envíalo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Revisé el video y parece que restaste importancia a tu saldo sin ninguna irregularidad. El juego se cerró después del mensaje de que no tienes saldo suficiente. No creo que el error desconocido represente nada injusto ni algo en lo que podamos ayudarle.
Avíseme si hay alguna otra prueba de ganancias perdidas injustamente; de lo contrario, cerraré la queja.
No hay nada malo con el juego, pero cuando se acabó mi crédito y quise volver a la página de inicio, apareció este mensaje. 'Websocket cerrado' Parece que mi cuenta ya se cerró antes de que termine mi juego. Incluso si no tuviera saldo suficiente, ¿por qué debo cerrar mi juego inmediatamente? De todos modos no tengo crédito, ¿cómo voy a jugar y por qué debo cerrar mi juego? En algunos sitios web, ya sea que tenga crédito o no, su cuenta no se cerrará automáticamente a menos que usted mismo cierre la sesión. Pero esos sitios web, cuando terminaste tu juego y quisiste volver a la página de inicio, te das cuenta de que tu cuenta se cerró automáticamente. Y esas cuentas ya se han cerrado, confirme que están 100% perdidas. No sé que hayas tenido este tipo de experiencia antes. Pero de todos modos está bien, solo un comentario para usted y gracias por su tiempo y explicación. Que tengas un buen día ☺️
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