PrincipalQuejasIron Joker Casino - El jugador se queja de un mal servicio al cliente.

Iron Joker Casino - El jugador se queja de un mal servicio al cliente.

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Iron Joker Casino
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Enviada: 12/05/2021 | Caso cerrado : 17/05/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Ucrania ha tenido problemas para comunicarse con el casino. Rechazamos esta queja por injustificada.

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Público
Público
hace 3 años
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Hola.

Hace 6 días les escribí por correo para pedirles que proporcionaran una licencia, ya que no tienen una insignia de Curazao en su sitio web. Simplemente me ignoraron en el soporte en línea, respondieron que no podían influir en esto de ninguna manera, les pregunté si podían contactar a su gerencia o los que son responsables del correo support@joker.win No respondieron nada y simplemente se congelaron en el chat en línea y ahora han desactivado la función de soporte en línea como yo lo entiendo para mi cuenta. No hay botones para contactar al soporte. Capturas de pantalla adjuntas a continuación. En mi propio nombre, agregaré que pasé por todas las verificaciones y el dinero se me retiró con éxito, pero ahora creo que después del depósito ya no podré retirarlos, ya que el soporte en línea llamado Alexander es solo un cerdo al que no le importa su trabajo. Lo único de lo que me arrepiento de jugar aquí es si necesita capturas de pantalla de depósitos y retiros que puedo proporcionar.


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Público
Público
hace 3 años
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Querido Sankja,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las regulaciones y políticas de licencias. Entiendo su punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarlo.

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Necesitaremos más detalles para poder comprender todo el problema por completo. ¿Cuál es el motivo por el que intentaba ponerse en contacto con el casino? ¿Hay fondos retenidos por el casino? A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Entonces cierre la queja, pensé que los casinos sin licencia no deberían estar en su sitio.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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