Al jugador de Ucrania se le anularon las ganancias y se le bloqueó la cuenta porque aún no había alcanzado la edad legal para registrar una cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ayer gané 5000 hryvnias, quería que me verificaran, mi cuenta fue bloqueada, estoy de acuerdo con el bloqueo, pero quiero retirar todo el dinero de la cuenta, repito, estoy de acuerdo con el bloqueo, aunque no sabía qué jugar a partir de los 21 años, solo quiero retirar mis ganancias, honestamente gané ese dinero, absolutamente honesto. Ayuda por favor
Estimado Сергій,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría informarme si ha registrado una cuenta de casino a través de un número de teléfono o una dirección de correo electrónico?
Revisé los términos y condiciones generales y esto es lo que encontré ( aquí ):
"1.10. Además, los jugadores no pueden ser:
...
2) personas que no hayan cumplido los 21 años"
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
¿Podría informarme si ha registrado su cuenta de casino a través de un número de teléfono o una dirección de correo electrónico? Gracias.
Estimado Сергій,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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