El jugador de Filipinas había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador había expresado su frustración por el retraso y sospechaba que se estaba comunicando con chatbots. Informó haber recibido su pago después de 77 horas.
Mi depósito fue de PHP 9.000 y, después de algunas apuestas combinadas, gané. Realicé un retiro hace exactamente 25 horas, 28/01/2024 por PHP 41,000 y otro hoy 29/01/2024 por PHP 25,000. Terminé con KYC y todos los demás documentos están verificados. Esperaba retirar mi dinero en un instante de la misma manera que deposité, lo que me llevó sólo unos segundos.
Ahora han pasado exactamente 25 horas desde mi primer retiro y al verificar el estado ni siquiera se ha procesado todavía, he estado yendo y viniendo más de lo que puedo contar a través de su soporte por chat y parece que me dan la misma razón " Comprobación de seguridad. Sigo pidiendo actualizaciones y plazos y siempre me dicen: "La cola en vivo puede ser diferente cada día".
Quiero decir, entiendo que puede haber un pequeño retraso en los retiros, pero 25 horas es simplemente ridículo y sin movimiento en mi retiro.
Los casinos pequeños ni siquiera tardan tanto en realizar retiros. Deposité usando mi banco, que es un NeoBank, por eso el depósito fue instantáneo y en unos pocos segundos, lo que también significa que si hubieran procesado o procesado mi retiro, lo habría obtenido de inmediato porque lo probé en varios casinos en línea diferentes.
Sinceramente les pido ayuda para que esto se resuelva lo antes posible.
Han pasado exactamente 33 horas. Cada vez que me comunico a través del chat o el correo electrónico obtengo las mismas respuestas escritas. Estoy 95% seguro de que estoy hablando con un chatbot y aún así mi retiro no tiene movimiento, ni siquiera procesado. Necesito ayuda con esto, puede que no esté esperando nada porque estoy hablando con un grupo de robots.
Me deja sin esperanza en este momento.
Hola,
Recibí mi pago después de exactamente 77 horas. El tiempo que tuve que esperar me generó mucha ansiedad, no valió la pena. Si los jugadores quieren jugar en este sitio, no lo recomendaría, pero si deciden hacerlo debido a los buenos bonos, espere al menos 80 horas antes de recibir su retiro.
Querido Lansb,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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