El jugador solicita un reembolso de sus depósitos, ya que se supone que debe autoexcluirse.
En octubre tenía una cuenta en CASINO NACIONAL y la desactivé porque soy adicta a las tragamonedas. Me dejaron construir sobre IVIBET que tiene el mismo proveedor que NATIONAL CASINO (Provider TechSolutions (CY) Group Limited). No debieron dejarme crear una cuenta ya que me banearon del CASINO NACIONAL y soy adicto. Perdí 500 € y quiero que me los devuelvan, por favor.
In October I had an account at NATIONAL CASINO and I deactivated it because I am addicted to slots. They let me build on IVIBET which has the same provider as NATIONAL CASINO (Provider TechSolutions (CY) Group Limited). They shouldn't have let me create an account since I've been banned from NATIONAL CASINO and I'm an addict. I lost €500 and I want it back please.
Τον Οκτώβριο είχα λογαριασμό στη NATIONAL CASINO και τον απενεργοποίησα γιατί είμαι εθισμένος στα slots. Με άφησαν να φτιάξω στην IVIBET που έχει ίδιο πάροχο όπως το NATIONAL CASINO (Πάροχος TechSolutions (CY) Group Limited). Δεν έπρεπε να με αφήσουν να φτιάξω λογαριασμό αφοσον έχω κάνει αποκλεισμό από το NATIONAL CASINO και είμαι εθισμένος. Έχασα 500€ και τα θέλω πίσω παρακαλώ πολύ.
Estimado Vasileios1994,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con IviBet Casino.
Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarnos si ha solicitado una autoexclusión de IviBet Casino directamente?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
Dear Vasileios1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with IviBet Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from IviBet Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
La ley dice que si te expulsan de un grupo, no deberían permitirte abrir una cuenta de nuevo. Lo mismo sucedió cuando me banearon de Betsson y abrí una cuenta con BWIN que está en el mismo grupo. En BWIN no me dejaron.
The law says that if you get banned from a group, they shouldn't let you open an account again. The same thing happened when I got banned from Betsson and opened an account with BWIN which is in the same group. At BWIN they didn't let me.
Ο νόμος γράφει πως αν σε ένα γκρουπ αποκλειστείς δεν πρέπει να σε αφήσουν να ανοίξεις λογαριασμό ξανά. Το ίδιο είχε συμβεί όταν είχα αποκλεισμό από την Betsson και άνοιξα λογαριασμό στη BWIN που είναι στο ίδιο γκρουπ. Στη BWIN δεν με άφησαν.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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