El jugador de Perú tenía una cuenta verificada, pero había estado esperando tres días para que se aprobara su retiro después de solicitarlo. Buscó una resolución oportuna para acceder a sus ganancias. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información de él, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta a sus consultas.
Estimado sres de ivibet, mi cuenta se encuentra verificada, ya es aproximadamente 3 días que solicité mi retiro y sigue sin aprobarse, necesito su solución se supone que uno apuesta y espera retirar sus ganancias rápidamente, cuánto tiempo más voy a esperar para que lo aprueben?
Espero su solución
Gracias
Estimado adrianwilly196,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Acabó de subir todos los documentos que me solicitan, hasta el momento siguen rechazando mi solicitud de retiro, en caso no encuentre solución denunciaré a Indecopi y mincetur para que no permita operar este tipo de plataformas en Perú
Gracias por tu respuesta, adrianwilly196. Permíteme hacerte algunas preguntas para poder entender la situación a la perfección.
Gracias.
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