IviBet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.

Estimado mediador de GuruCasino. .

Soy nuevo en Ivi.bet e hice un depósito de 25e desde mi tarjeta prepaga (¿quizás este sea el problema?) y gané 600e en el juego Bonanza, no en el bono.

No puedo retirar esto porque no se pueden verificar 1/3 de mis documentos:

Las fotos de mi dirección están aprobadas y mi identificación está aprobada, pero mi transacción de depósito no puede ser aprobada. No tengo la evidencia habitual excepto esto adjunto porque hice un depósito desde mi tarjeta prepaga "inusual" (para protección)

La siguiente pregunta es: ¿debo retirar dinero con la misma tarjeta? Porque lo quiero con la otra.

Gracias, espero que mi caso se resuelva pronto.

Estoy muy frustrado por mis 500 euros

También hice otro depósito de 20e y no obtuve giros gratis.

Estimada misssigna7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Tienes comprobante de compra de la tarjeta prepago?
• ¿Aún tienes la tarjeta prepago?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre la verificación? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

1) Sí, lo verás en el archivo adjunto, el mes pasado... pagué -10e por esta tarjeta y la tarjeta llegó a mi dirección de mi banco: "PBZ".

2) Utilizo una tarjeta prepaga, por ejemplo (en línea, para compras en Vinted pagas instantáneamente...)

3) Os enviaré a todos... gracias

Te enviaré otras pantallas por correo.

Aquí está el máximo excedente

Por ejemplo

Este paquete fue pagado con prepago y está escrito en

hm, para el retiro debes poner información sobre la misma tarjeta que fue para el depósito, ¿el retiro y el depósito deben ser los mismos?

..y la tarjeta prepago no tiene IBAN, solo el número en el frente

pero prepago va con mi tarjeta visa premium, tal vez pueda poner esto

Tarjeta prepago recibe dinero de visa premium

Tal vez este sea el problema

Estimada misssigna7, ¿intentaste retirar el dinero con tu tarjeta VISA premium?

¿Seguiste las instrucciones en el historial de verificación que indican que se requiere un depósito mínimo para registrar un nuevo método de pago?

No con prima

Ahora leo todas las declaraciones...reglas

y quiero hacer un nuevo deposito con una nueva segunda tarjeta visa regular y no puedo

Así que primero debo resolver esto y verificarlo y Luego retiro

Quizás si lo intento con ewallet o registrándome en revolut ah

Probablemente pueda hacer un depósito con una tarjeta prepaga, pero no quiero porque esto no solucionará el problema más adelante.

bueno,

Resuelvo algunas cosas..

Hoy hice un depósito con una nueva tarjeta regular y cargué nuevos materiales de verificación.

Así que ahora me quedé atrapado en esto

¡GENIAL! Perdí todo mi dinero por una regla estúpida que no entiendo.

Hoy esperaba 600e en mi tarjeta y ahora veo esto. .

ivi bet es falso o odian a los croatas

Ayer gané 20e y tengo 707eur

y luego debido a la regla que recibí en el correo que debo tener 3 apuestas apostadas (solo tenía una), comencé a jugar y luego tengo 3 y creo que resolví el problema, pero eso es un problema ahhhhh

y ahora todo se acabó o qué.

¿Qué carajo?

Estimada misssigna7, ¿entiendo correctamente que perdiste todo el dinero de tu cuenta de casino y no quedan fondos para retirar?

Sí,

¡Aún no entiendo la causa de la regla!

Por favor explícamelo de forma sencilla

Tenía 700e (gané jugando juegos con mi dinero) y luego 700e eran retirables, pero dicen (mira las pantallas de arriba) que debo tener 3 apuestas completadas para retirar, así que comencé a jugar esas apuestas en bonificación para cumplirlas al 100%, pero las cumplo con más de 100... y creo que resolví el problema.

pero luego veo que ese era el problema... así que no entiendo

Quiero 600e y me hicieron "balance" y me llevaron 619e

Registré una nueva tarjeta visa

Hizo un nuevo depósito

Envía nuevas cosas de verificación y todo parece estar bien, ah.

Estimada misssigna7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. He revisado los términos y condiciones y esto es lo que encontré:

"El monto del depósito debe apostarse al menos 3 (tres) veces para apuestas de Casino/Casino en vivo y/o 1 (una) vez para apuestas deportivas antes de solicitar un retiro".

Esto significa que si has depositado 10 €, debes realizar apuestas por un importe de 30 € antes de poder retirar tus ganancias. No es raro que un casino tenga esta regla. Algunos casinos exigen un requisito de apuesta de 1x del depósito, otros de 3x, pero puedes encontrar casinos con requisitos de apuesta incluso más altos para el dinero depositado.

Lamentablemente, dado que perdió sus fondos, no hay mucho que podamos hacer. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si hubiera podido retirar su dinero en el primer intento, pero en este momento no podemos pedirle al casino que le reembolse las ganancias perdidas.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.