El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar 4000€ de Ivibet después de presentar los documentos necesarios. A pesar de recibir inicialmente parte de los fondos, los retiros posteriores se cancelaron debido a preocupaciones sobre la red compartida o el uso del dispositivo. La jugadora aclaró que vivía sola, pero el casino continuó revisando la solicitud de retiro. No pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de respuesta del jugador.
Buenas noches. Deposité 500 en Ivibet el jueves. Jugué en su casino, principalmente en el juego AVIATOR, donde obtuve importantes ganancias. Procedí a retirar 4000€. Me pidieron unos documentos, los cuales les envié. El dinero fue depositado en mi cuenta de Skrill. Me dijeron que por límites debía solicitar otro retiro en 24 horas. Sin embargo, desde entonces cancelaron mis retiros y me preguntaron si alguien más está usando mi red o dispositivo para acceder a otra cuenta. Soy una mujer soltera y vivo sola. No conozco a nadie en mi círculo que tenga una cuenta en Ivibet. Les informé de esto y desde entonces me han estado diciendo que espere a que se revise mi solicitud de retiro, aunque estoy completamente verificado.
Estimada Kaiti.mpelali,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha recibido algún retiro del casino?
¿Podría enviarme toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino que pueda ser relevante para la investigación de su caso? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
¿Podría especificar si utiliza alguna VPN o software de enmascaramiento de IP para acceder a la cuenta del casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
si me llego el primer dinero...4000$..me preguntaron si conozco a alguien que haya entrado desde mi celular a mi propio navegador..claro no tengo a nadie..juego solo y no he abierto un Cuenta de ivibet nuevamente... tampoco obtuve un bono... Juego desde el navegador duck duck por mi propia seguridad. después de responder esto sobre duplicados, dijeron que todo estaba bien y me agradecieron la explicación... y que espere porque las cargas toman tiempo.
Gracias por la aclaración. Si tiene correos electrónicos o transcripciones de su comunicación con el casino, por favor envíemelos. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
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