La jugadora de Canadá encontró una falla técnica en la que no se acreditaba su victoria. El jugador confirmó que la cantidad faltante se acreditó en su saldo del casino y, por lo tanto, cerramos la queja como resuelta.
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IviBet Casino - La victoria del jugador no fue acreditada.
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Importe: Can$2.000
IviBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
IviBet Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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¡Hola!
Hice una apuesta de $1,000 a través de un juego de ruleta en vivo. Apuesto por el rojo. La bola golpeó el rojo 14. El juego reconoció mi victoria (hubo una notificación de "USTED GANÓ $ 2,000").
Mi saldo de Ivibet nunca se actualizó con la ganancia. Salí del juego inmediatamente y contacté a soporte. No me han ofrecido ninguna resolución ni explicación. El saldo de mi cuenta permanece sin esas ganancias.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado H3l3ol3l3y,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con IviBet Casino.
¿Se registró la victoria en su historial de juego?
¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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¡Hola! Respondí el otro día por correo electrónico. ¡Solo quería asegurarme de que lo tienes!
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Público
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hace 1 año
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Corregieron el saldo y ahora solo estoy esperando el retiro.
¡muchas gracias!
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Público
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hace 1 año
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Estimado H3l3ol3l3y,
Me alegro de que el casino le haya acreditado la cantidad faltante y que su problema se haya resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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