El jugador de Austria ha solicitado un retiro hace dos semanas. Aún no se ha recibido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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iviCasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 405 €
iviCasino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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He estado esperando mi retiro durante 2 semanas, aunque la cantidad es ridículamente pequeña. No puedo entender estas buenas calificaciones. Saludos cordiales
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hace 3 años
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Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Estimado DiePartei,
He enviado su solicitud al departamento financiero. Lamentamos las molestias.
Atentamente,
iviCasino.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Ivi Casino ,
Muchas gracias por su asistencia.
Estimado DiePartei ,
Por favor mantenme actualizado.
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Público
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hace 3 años
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Estimada Petronela Kontos,
La solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento financiero.
Atentamente,
iviCasino.
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Público
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hace 3 años
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El pago se realizó después de 2 semanas. Muchas gracias por la ayuda. Un cordial saludo
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, DiePartei, por tu confirmación. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema.
Gracias a ambas partes por la cooperación y DiePartei, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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