El jugador de Hungría ha solicitado un retiro hace diez días. Aún no se ha recibido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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iviCasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 100 €
iviCasino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
iviCasino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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No se les paga desde el 20.09.2021 18:24
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Público
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hace 3 años
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Querida Bela,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado correctamente? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida bela,
He enviado su solicitud al departamento de finanzas. Lamentamos el retraso.
Atentamente,
IVICasino.
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Público
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hace 3 años
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Envié todos los documentos solicitados para la verificación de KYC y fueron aprobados. Pagué sin bonificación y gané 100 €. Solicité el pago pero aún está pendiente sin procesar
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hace 3 años
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Entiendo completamente tu frustración, Bela. Estableceré el temporizador para 3 días adicionales y si no hay desarrollo para el martes, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
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Público
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hace 3 años
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Finalmente obtuve el dinero hoy. Gracias por la ayuda a todos
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Público
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hace 3 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Bela, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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