El jugador de Bulgaria llevaba tres semanas esperando a que se procesara su solicitud de baja antes de presentar la denuncia. Una semana después, el casino nos informó que se había procesado el pago. No hubo más actualizaciones del jugador. Según la última actualización del casino, asumimos que el problema se ha resuelto con éxito, por lo tanto, la queja del jugador se ha marcado como 'resuelta'.
Tengo registro en este casino por 1 año y cada vez debo esperar 1-2 semanas para retiros, pero esta vez espero más de 20 días ... puse la solicitud de retiro por Neteller el 23.09 y todavía no envían mi dinero ... Estoy verificado y tengo muchos retiros antes de esto.
Estimado LinkinPark,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Sí, mi retiro aún está pendiente ... Jugué sin bonificaciones
Muchas gracias, LinkinPark, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Estimado LinkinPark ,
La solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.
Atentamente,
IVICasino.
Gracias, iviCasino, por la respuesta. Nos alegra escuchar las buenas noticias.
Estimado LinkinPark,
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Como el pago ya ha sido procesado por el casino, me gustaría pedirle amablemente que nos lo haga saber una vez que lo haya recibido. Estoy configurando el temporizador para 7 días.
Estimado LinkinPark,
¿Ha recibido el pago? Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, consideraremos que el problema está resuelto.
Estimados,
Dado que, según la última actualización del casino, creemos que el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias, LinkinPark, por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru y, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en línea. Estamos aquí para ayudar.
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