iVIP9 Casino - El jugador ha experimentado problemas técnicos mientras jugaba.

He apostado con el proveedor de software IVIP9 Gameplay Interactive y Evolution. Sin embargo, hubo 2 casos en los que presenté una queja a IVIP9 con respecto a Gameplay Interactive, pero no se tomó ninguna medida.

Lo que sucedió fue que aposté a lo grande en Live Baccarat Banker por alrededor de MYR 35k por apuesta consecutivamente, pero ambas apuestas no se pudieron confirmar independientemente de cuántas veces haga clic en el botón de confirmar. La ironía de esto es que mis apuestas salieron como predije. Todas mis otras apuestas pasaron como una brisa. Solo estas dos apuestas eran las impares.

Le conté a IVIP9 lo que sucedió, pero insistieron en que debería proporcionar una captura de pantalla o un video. ¿Cómo podría alguien imprimir una pantalla o un video de esos casos que ocurrieron en cuestión de segundos?

Estimado DLLL,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola,

No tengo ninguna pantalla impresa de mi conversación con el casino.

El juego que estaba jugando era baccarat en vivo.

Adjunto se encuentra mi historial de apuestas.

Hubo dos casos en los que aposté 35k consecutivamente, pero en ambas ocasiones mis apuestas no fueron aceptadas a pesar del tiempo suficiente. Era cuestión de segundos, por lo tanto, no pude obtener una pantalla de impresión.

Lo curioso es que todas mis otras apuestas son aceptadas, pero la que fue rechazada son mis apuestas más grandes y las ganadoras también.

Realmente espero que pueda investigar este asunto.

Gracias.

Lo siento mucho, DLLL, pero dado que la apuesta ha sido rechazada antes de ser aceptada (no realizada, ganada, cancelada), no hay mucho que podamos hacer por usted.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Hola,

Para su información, las apuestas deben confirmarse cuando se colocan las fichas.

Lo hice para ambas instancias y no se confirmó.

Mi pregunta al casino es ¿por qué eso solo sucedió en dos de mis apuestas más grandes y ganadoras de forma consecutiva? No pasó con mis otras apuestas.

Espero que pueda investigar más.

Gracias

Hola,

Para su información, las apuestas deben confirmarse cuando se colocan las fichas.

Lo hice para ambas instancias y no se confirmó.

Mi pregunta al casino es ¿por qué eso solo sucedió en dos de mis apuestas más grandes y ganadoras de forma consecutiva? No pasó con mis otras apuestas.

Espero que pueda investigar más.

Gracias

¿Podría indicarnos de qué proveedor de juegos ha estado jugando, su nombre exacto y la cantidad que ha intentado apostar? Gracias.

Hola,

El proveedor del juego era interactivo y el juego en particular al que estaba jugando era Live Baccarat (Table B2 Baccarat - Cinematic).

Puse mis fichas dos veces por MYR 35k, que ascienden a MYR 70k. Una vez colocadas las fichas se considera confirmar pero en ambas ocasiones no lo fue. Ambas apuestas terminan siendo apuestas ganadoras. Esto es realmente injusto para un jugador.

Le agradecería si pudiera investigar este asunto. Gracias

He comprobado el juego y sus límites.

Mi única explicación sería que hiciste una apuesta mayor que la permitida y no fue aceptada. ¿Podría informarnos si ha jugado una versión de Baccarat con o sin comisión? ¿Cuánto fue tu apuesta más pequeña?

Hola,

Estaba apostando a un baccarat sin comisión y el límite de la mesa era MYR 50k.

Mi apuesta más pequeña fue MYR 100.

Adjuntar es la pantalla de impresión del límite de la mesa para bacarrat sin comisión para su lectura.

Puedo entender que si la apuesta no se realizó una vez, sino dos veces, está fuera de la norma.

Gracias.

Si ha realizado la apuesta más pequeña igual a 100 RM, entonces supongo que su rango de apuestas se establecerá entre 100 RM y 10,000 RM. ¿Podría informarnos si ha realizado alguna apuesta exitosa, durante la misma sesión, superior a 10,000 RM? Gracias.

Hola,

Sí, soy consciente de los diferentes niveles de límite, ya que soy un jugador frecuente en el juego interactivo.

Siempre me aseguro de apostar en el nivel correcto.

Adjunto mi historial de apuestas para su lectura.

Como puede ver, el resto de mis apuestas estaban en orden a excepción de las dos apuestas que he mencionado.

Gracias.

Estimado DLLL,

Como mencioné anteriormente, dado que las apuestas han sido rechazadas antes de ser aceptadas (no realizadas - ganadas - canceladas) no hay mucho que podamos hacer por usted.

Si ha revisado nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas", estoy seguro de que comprende que varios factores pueden ser responsables de que sus apuestas no sean aceptadas.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro.

Una vez más, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.