El jugador de Brasil ha solicitado la baja dos días antes de presentar esta denuncia. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Por la presente les informo mi total decepción con este casino que al depositar el dinero entra rápido pero al retirar no. Hice numerosas solicitudes de retiro por imagen y solo devuelven la cantidad al saldo del sitio queriendo que apueste y pierda mi dinero. He estado tratando de retirar durante 2 días, logré con mucho trabajo retirar 3000 BRL pero todavía tengo 6000 BRL atascados en el sitio. Ya he hablado con todos los asistentes y solo se paralizan y dicen que hay un problema con el sistema de pago lateral o dicen que estoy poniendo mal mis datos, que es imposible. No pagan, pido su ayuda para resolver este problema y retirar mis fondos.
Estimado jhonatan20,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Ya envié la queja porque estaba claro que estaban diciendo tonterías de que había un problema con el lado del pago, y de repente apareció un nuevo icono de pix para retiros de hasta 1000 brl. Usé este y funcionó y fue aprobado rápidamente. El problema es que este ícono volvió a desaparecer y ahora después de que dije que iba a venir aquí para abrir una llamada de reclamo de retiro, extrañamente aprobaron las solicitudes de retiro nuevamente. En otros casinos donde jugué, los fondos estaban en la cuenta en 1 hora como máximo y en izzi tardé casi 2 días en poder retirar 9000 brl. Ahora procesaron 6 pix de 1000 brl y 1 pix de 3000 brl. Puedes cerrar el caso.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, jhonatan20, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú