Hola Verónica,
Muchas gracias por la respuesta rápida.
Sí, pasé con éxito la verificación KYC.
Sí, ya pude retirar fondos con éxito.
Desafortunadamente, no tengo ninguna conversación con Jackbit, aparte de la conversación en el chat en vivo esta mañana cuando me informaron que mi cuenta estaba bajo investigación, desafortunadamente no archivé nada.
Por supuesto, puedo adjuntar capturas de pantalla de los documentos verificados de mi verificación si es necesario, ya que todavía puedo iniciar sesión en la cuenta pero no puedo hacer nada allí como se describe.
Gracias y saludos
Hello Veronika,
many thanks for the quick response.
Yes, I have successfully passed the KYC verification.
Yes, I have already been able to successfully withdraw funds.
Unfortunately, I don't have any conversations with Jackbit, apart from the conversation with the live chat this morning when I was informed that my account was under investigation, unfortunately I didn't archive any of it.
Of course, I can attach screenshots of the checked documents from my verification if necessary, since I can still log into the account but cannot do anything there as described.
Thank you and best regards
Hallo Veronika,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ja, die KYC Überprüfung habe ich erfolgreich bestanden.
Ja, ich habe auch schon erfolgreich Gelder auszahlen können.
Konversationen mit Jackbit habe ich leider keine, außer das Gespräch mit dem Livechat heute morgen als mir mitgeteilt wurde, dass mein Account under Investigation steht, davon habe ich leider nichts archiviert.
Screenshots über die abgehakten Dokumente meiner Verifizierung kann ich bei Bedarf natürlich anhängen, da ich mich ja noch in den Account einloggen kann, dort aber wie beschrieben nichts tun kann.
Danke und liebe Grüße
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