El jugador de Austria ha depositado fondos en su cuenta. Posteriormente, cerró su cuenta y solicitó el reembolso de su último depósito. El jugador nos informó que su problema fue resuelto.
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Jackpot.com Casino - El jugador solicita que se devuelva su depósito.
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Importe: 700 €
Jackpot.com Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola querido equipo de gurú del casino,
Desafortunadamente, comunicarse con jackpot.com es difícil. El chat no siempre está ocupado. Y no es realmente una gran ayuda. Sobre todo, no hay forma de contactar al departamento de finanzas.
Deposité 600 y 200 el 29 de marzo y los perdí.
Por supuesto, esto puede suceder si no establece un límite de pérdida.
Luego intenté depositar nuevamente 700 euros con Trustly, después de alcanzar el límite diario, fue rechazado como una ejecución inmediata. Ahora el DEPÓSITO se procesó como una transferencia bancaria que no pude detener.
El mismo día establecí un límite de depósito de 20 euros por día y cerré la cuenta.
Ahora tengo el problema de que los 700 euros fueron transferidos a jackpot.com, he intentado varias veces comunicarme con el departamento de finanzas, pero el chat simplemente me detiene.
Quiero que jackpot.com transfiera los 700 euros a mi cuenta bancaria. La cuenta está bloqueada a petición mía y hay un límite de depósito.
Por favor ayuda
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Público
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hace 4 años
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Querido Wolfgang,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar el recibo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su ayuda, pero, antes de hacerlo, ¿podría reenviarme el correo electrónico en el que solicitó el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Además, comprenda, ya que envió fondos a su cuenta hace solo 3 días, el casino necesitará algo de tiempo para procesar su reembolso. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Sin embargo, creo que pronto podremos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Cerré la cuenta directamente en el casino a través del sistema de casino y establecí un límite de depósito allí. Debido al límite de depósito, el pago normalmente debería volver a contabilizarse en mi cuenta bancaria. Creo que el casino ya está funcionando correctamente, pero los correos simplemente no son respondidos.
Accesibilidad muy mala ...
Editado
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Wolfgang por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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