Estimados,
¡Gracias por comunicarte! Nos disculpamos por los inconvenientes que ha tenido con respecto a la verificación de la cuenta. Sin embargo, nos gustaría enfatizar que la verificación de la cuenta es necesaria, según los siguientes puntos de los Términos y Condiciones del sitio web:
5.1 Debe proporcionarnos toda la información que podamos solicitar para administrar su cuenta, verificar su identidad o el origen de los fondos depositados en su cuenta. Esto incluye (pero no se limita a) identificación debidamente certificada, comprobante de residencia, comprobante de propiedad e historiales de transacciones de los métodos de pago utilizados, incluidos extractos bancarios o de tarjetas de crédito/débito, etc.
5.2 Podemos, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, utilizar cualquier procedimiento y medio adicional que consideremos adecuado para verificar su identidad, edad, residencia y otras circunstancias (KYC), tanto antes como después de realizar depósitos en su cuenta y/o realizar una retiro. Como vemos actualmente, usted canceló sus retiros activos y decidió cerrar la cuenta. Si bien lamentamos escuchar eso, valoramos su decisión. Como la cuenta se cerró, no podemos continuar con ninguna acción en la cuenta.
Atentamente,
Administración de JackpotFrenzy
Dear all,
Thank you for reaching out! We apologize for the inconvenience you have run into, in regards to the account verification. However, we would like to emphasize that the account verification is necessary, as per the following points of the website's Terns and Conditions:
5.1 You must provide us with all information that we may request in order to manage your account, verify your identity or the source of the funds deposited to your account. This includes (but is not limited to) properly certified ID, proof of residence, proof of ownership and transaction histories of the payment methods used, including bank or credit/debit card statements etc.
5.2 We may, at our sole and absolute discretion, use any additional procedures and means we may deem fit to verify your identity, age, residence and other circumstances (KYC), both before and after effecting deposits into your account and/or making a withdrawal. As we currently see, your active withdrawals were canceled by you, and you decided to close the account. While we are sorry to hear that, we value your decision. As the account has been closed, we are unable to proceed with any actions on the account.
Sincerely,
JackpotFrenzy Administration
Traducción automática: