Estimado dilipkumarmandal3999@gmail.com ,
Gracias por llegar a nosotros. Quiero disculparme sinceramente por el retraso en nuestra respuesta y por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Entiendo que su mensaje original fue enviado hace varios meses y que merecía un reconocimiento mucho más rápido de los problemas que ha enfrentado.
Desde su correspondencia inicial, Jackpot Hunter ha experimentado cambios significativos, incluida una nueva administración. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia y la transparencia del servicio, nos estamos acercando para garantizar que todas las inquietudes pasadas se aborden con prontitud y eficacia.
Podemos ver en su cuenta que Jackpot Hunter no aceptó ningún depósito con éxito en ese momento. A modo de pista de auditoría, se intentó depositar el mismo importe 9 veces entre el 19 y el 28 de junio de 2023 mediante 2 métodos de pago; Directa24 y luego Apco. Según nuestra experiencia, esto sugiere que usted volvió a intentar varios intentos fallidos porque no realizó un depósito exitoso. Si cree que sus fondos han sido confiscados, le recomendamos encarecidamente que se comunique con Directa24 y luego con Apco, ya que ellos son responsables de procesar su depósito.
Como ya no admitimos métodos de pago Fiat, parece que su cuenta se cerró durante la migración del sitio.
¿Podría confirmar si el problema que informó aún no se ha resuelto? Si es así, le aseguro que estamos preparados para tomar las medidas necesarias para rectificar este asunto a su entera satisfacción.
Atentamente
Equipo de soporte de Jackpot Hunter
Dear dilipkumarmandal3999@gmail.com,
Thank you for reaching out to us. I want to sincerely apologize for the delay in our response and for any inconvenience this might have caused. I understand that your original message was sent several months ago, and you deserved a much quicker acknowledgement of the issues you've faced.
Since your initial correspondence, Jackpot Hunter has undergone significant changes including new management. As part of our commitment to service excellence and transparency, we are reaching out to ensure that all past concerns are addressed promptly and effectively.
We can see from your account that no deposit was successfully accepted by Jackpot Hunter at the time. By way of an audit trail, the same deposit amount was attempted 9 times during 19th-28th June 2023 via 2 payment methods; Directa24 and then Apco. This suggests in our experience multiple failed attempts you were retrying for not successfully depositing. If you do believe your funds have been confiscated we strongly recommend contacting Directa24 and then Apco as they are liable for processing your deposit.
As we no longer support Fiat payment methods it looks like your account was closed during the site migration.
Could you please confirm if the issue you reported is still unresolved? If so, I assure you that we are prepared to take the necessary steps to rectify this matter to your satisfaction
Kind Regards
Jackpot Hunter Support Team
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