PrincipalQuejasJackpot Jill Casino - El casino intentó cobrar al jugador.

Jackpot Jill Casino - El casino intentó cobrar al jugador.

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Jackpot Jill Casino
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Enviada: 08/12/2022 | Caso cerrado : 30/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El banco del jugador informó al jugador que el casino intentó cargar su cuenta. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Algo está mal con el casino, mi banco me ha informado que varios intentos terminaron de retirar dinero de mi cuenta sin mi conocimiento.

Como alguien ha clonado mi tarjeta y ahora la han bloqueado por completo

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola missey,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Jackpot Jill Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuánto tiempo llevas jugando en el casino? ¿Cómo sabes que este mismo casino intentó cargar tu cuenta? ¿Se puso en contacto con el casino con este problema?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Sí, el banco lo ha confirmado.

Lo bueno es que he cancelado la tarjeta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Me puse en contacto con el casino, querían más detalles de la cuenta que el banco me informó que no les diera y sí, estoy verificado con ellos.


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Público
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hace 1 año
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También recibo varios correos electrónicos de pagos no recibidos cuando ni siquiera he iniciado sesión o incluso he intentado depositar

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola missey,

Como no proporcionó la información solicitada al casino, dudo que puedan hacer algo con su caso. Probablemente recomendaría resolverlo directamente con su proveedor de pago.

¿Tiene algún saldo restante en su cuenta de casino o algún retiro pendiente?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Misseey:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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