El jugador lucha por retirarse por una razón desconocida. La denuncia fue rechazada ya que el jugador no respondió varias veces.
Hola famousstarr87,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Jackpot Jill Casino. Desafortunadamente, según su descripción, no tenemos idea de cuál podría ser el problema. ¿Podría describir su problema aún más, como por qué tiene miedo de que no le paguen o si ya está verificado en el casino? ¿Alguna vez solicitó un retiro en el casino? ¿Has usado algún bono?
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
Hello famousstarr87,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Jill Casino. Unfortunately, based on your description, we have no idea what might the issue be. Could you please describe your issue even further like why are you afraid that you won't be pay out or if you are already verified in the casino? Did you ever request a withdrawal in the casino? Have you used any bonus
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Hola . He puesto depósito y sin bonificación. No voy a 28k y solicitudes de retiro. Mientras tanto, me envían un correo electrónico para proporcionar toda la documentación para verificación y desistimiento.
Cuando subo mi documento en el kyc, sigue regresando y salgo de mi cuenta. Traté de iniciar sesión con 3 teléfonos diferentes también sin éxito.
Chateo con el operador en el chat en vivo y cuando puedo iniciar sesión en mi cuenta, todo mi dinero estaba pendiente y el sitio web se actualiza por sí solo y, de repente, no puedo ver mis solicitudes de retiro y me comunico con el chat en vivo, dijeron. no hay solicitudes de retiro. La pregunta es, ¿a dónde va el dinero?
Dijeron que había revertido su dinero y niego lo que sucedió en realidad. Cuando estaba a punto de hacer un informe policial, me pidieron que esperara 24 horas para verificar mi cuenta y me pagarían. Pero no sucedió y me pidieron que esperara y no pasó nada. ¡¡¡¡Por favor ayúdame !!!!!! ¿Me acaban de estafar? Porque toda esta mierda pasó cuando muestro toda la evidencia de que estoy tratando de retirarme y me bloquearon en su sitio web.
Hi . I have put deposit and no bonus . I wont about 28k and requests for withdrawal. In the meantime, they send me an email to provide all the documentation for verifying and withdrawal.
When i upload my document on the kyc, it keeps returned and logout from my account. I tried to login with 3 different phone also unsuccessfull .
i chat with the operator on the live chat and when i can get login on my acc, all my money was pending and the website keep refreshing on its own and all of sudden i cannot see my withdrawal requests and i contact the live chat they said theres no withdrawal requests. The question is ,wheres the money go?
they said i have reversed they money and deny what happened actually. When im about to make a police report, they asked me to wait for 24h my account verify and they will pay me .but it didn't happen and keep asked me to wait and nothing happen . Pls help me !!!!!! Did they just scammed me? Because all this shit happened when i show all the evidence that im trying to withdraw and got blocked on their website
buenas noches gurú del equipo. Realmente me decepcionó el casino Jackpotjill. Anoche hablé con el operador de jackpotjill y dijo que hoy 13 de noviembre de 2021 el equipo de seguridad se mantendrá en contacto conmigo. Espero y espero hasta ahora, a las 12 de la noche, nadie me llama. Y entré en el chat en vivo Jackpotjill hablar con el nombre del operador Gavin. Y me dijo que el equipo de seguridad 24-48 horas me llamaría. Me tratan como un idiota, estar todo el día esperando que me llamen, ahora me piden que espere 48 horas más. ¿Qué debo hacer gurú del equipo? ¿Por qué no me pagarán mi retiro? 😭😭😭
good evening team guru . I really disappointed with Jackpotjill casino . Last night spoken with jackpotjill operator he say today 13 November 2021 the security team will keep in touch with me . I wait and wait till now time 12 midnight no one give me call . And i went into live chat jackpotjill speak with operator name gavin . And told me 24-48 hour security team will call me . They treat me like idiot be whole day waiting for they to ring me now they ask me wait 48 hr more . Wha should i do team guru ? What me they wont payout my withdrawal? 😭😭😭
Estimado famousstarr87,
Esto no es nada raro, ya que si es su primera solicitud de retiro, se necesitan hasta 14 días para verificar y recibir el dinero, todo por supuesto dependiendo de qué tan rápido cargue todos los documentos que requieren. También es común hacer una verificación más profunda si la cantidad es mayor, como en su caso. ¿Podría indicarnos cuándo solicitó por primera vez el retiro? Si fue en los últimos 14 días, le recomendaría que espere solo.
Dear famousstarr87,
This is nothing uncommon as if it's your first ever withdrawal request, it takes up to 14 days to be verified and receive the money, all of course depending on how fast you upload all the documents they require. Also it is common to do a deeper check if the amount is higher - like in your case. Could you please advise when did you first request for the withdrawal? If it was in the last 14 days, I would recommend you to wait only.
Ellos ya verificaron y dieron una llamada y dijeron que lo siento, fue un error del sistema por qué faltaba mi dinero y cuando hablé con el gerente, me pidió que iniciara sesión en el acto mientras hablaba con él y dijo que ya habían desbloqueado mi cuenta y que fueran a verificar el el dinero se ha invertido. Mi evidencia es que si el dinero se ha invertido y se estaban jugando juegos, no hay transacción para qué tipo de juego y así sucesivamente. De hecho, obtuve toda la evidencia de que solicité un retiro por la misma cantidad antes de que bloquearon mi cuenta de repente. Cuando les pregunté, se enojaron
They already verified and give a call and say sorry its was the system fault why my money missing and when I talked to the manager , he asked me to login on the spot while talking to him and said they unlocked my account already and go check the money has been reversed. My evidence is if the money has been reversed, and games was playing, theres no transaction for what kind of game and so on . In fact , i got all the evidence that I requested for withdrawal for the same amount before they locked my account all of sudden . When i asked about it , they get mad
Estimado famousstarr87,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.
Dear famousstarr87,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
¿Especificaron cómo los estafó? Envíenos la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Did they specify how you scammed them? Please forward us the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
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