El jugador de Australia está experimentando problemas técnicos. Nos vimos obligados a rechazar este caso porque es casi imposible probar que este problema es un error del casino.
The player from Australia is experiencing technical issues. We were forced to reject this case because it is almost impossible to prove that this issue is the casino's mistake.
El jugador de Australia está experimentando problemas técnicos. Nos vimos obligados a rechazar este caso porque es casi imposible probar que este problema es un error del casino.
Este casino falla y no detiene los giros cuando toma dinero extra
También se bloquea durante las rondas de bonificación y no volverá a funcionar durante semanas.
Todo sobre juegos de booongo
Tienes capturas de pantalla y prueba de video
This casino glitches and won't stop spins when it does its taken extra money
It also crashes during bonus rounds and won't go back on for weeks
All on booongo games
U have screenshots and video proof
Querida Cassandra,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de enviarme la grabación del video?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Cassandra,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Would you be so kind and forward me the video recording?
Have you tried contacting the casino regarding this problem? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Lo he mencionado una y otra vez, en lo que respecta a las fallas del juego durante la ronda de bonificación, siempre borro tu historial, borro tu caché, luego nos comunicaremos con el proveedor del juego y nunca recibo respuesta.
Si el juego gira y luego recibe dinero extra, siempre es la misma respuesta que dice que no es posible.
I have mentioned it over and over again, in regards to game crashing during the bonus round I always get clear your history, clear your cache then we'll contact the game provider and then I never hear back.
If regards to the game spinning and then taking extra money its always the same response saying its not possible.
Gracias por sus grabaciones de video, cvthomps . Me disculpo, pero después de revisarlos, llegamos a la conclusión de que es casi imposible probar que este es un problema del casino y no, por ejemplo, por una conexión a Internet débil o el dispositivo que usa para jugar. Me temo que no hay mucho más que podamos hacer por usted en este caso. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por entender.
Además, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino. Incluso cuando se produce un error durante la sesión, el proveedor del juego siempre registra el resultado de cada apuesta.
Thank you for your video recordings, cvthomps. I apologize, but after reviewing them we have come to a conclusion that it is close to impossible to prove that this is the casino's issue and not by, for example, a weak internet connection, or device you use to play. I am afraid that there is not much more we can do for you in this case. Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Additionally, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way. Even when an error occurs during the session, the result of each bet is always recorded by the game provider.
Hola,
Entiendo que no puedes hacer nada pero estoy realmente molesto por eso
En primer lugar, los juegos que se bloquean durante la bonificación dicen que se comunicó un error interno al soporte, ha pasado más de una semana desde que pude acceder a 2 de los juegos.
El giro y luego el problema del dinero extra no hay forma de que sea un problema de conexión a Internet. En primer lugar, está sucediendo en 3 dispositivos diferentes con 4 conexiones de Internet diferentes, juego exactamente los mismos juegos en King Billy y nunca sucedió ni una vez .......
Hello,
I get you can't do anything but im really annoyed by it
Firstly the games crashing during bonus say internal error contact support, it's been over a week since I've been able to access 2 of the games.
The spinning then taking extra money issue there's no way that's an internet connection issue. Firstly it's happening on 3 different devices with 4 different internet connections, I play the exact same games on king billy and its never happened not once.......
Pido disculpas, cvthomps , pero esto realmente no es algo en lo que podamos ayudarte. Solo puedo recomendarle que juegue en otro casino que funcione para usted sin ningún problema.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
I apologize, cvthomps, but this truly isn't something we could help you with. I can only recommend you play in another casino that would work for you without any problems.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.