Jackpot Jill Casino - El sitio web del casino está en mantenimiento.

Tengo una cuenta VIP e hice una solicitud de retiro el 4 de octubre. Es mi primer retiro, pero mi cuenta ha sido verificada por completo.

No puedo acceder a mi cuenta para verificar el estado de mi retiro. No he podido iniciar sesión en el sitio; se muestra como "en mantenimiento" desde el 5 de octubre.

Envié un correo electrónico a vipassist@jackpotjillvip.com (un correo electrónico que he enviado y recibido anteriormente) pero no he recibido una respuesta.

Desafortunadamente, no tengo ninguna evidencia del saldo de mi cuenta o la solicitud de retiro y no puedo obtener esa evidencia si no puedo acceder al sitio web.

Estimada Andrea,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa, intenté acceder al sitio web y aún se encuentra en mantenimiento.

¿Podría aclarar si todos los A $ 700 (el valor de la disputa) se solicitaron en un solo retiro, o aún queda parte de esta cantidad en su cuenta? ¿Se han obtenido todos los fondos de juegos con dinero real?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina -

Gracias por la rápida respuesta. El retiro se realizó en dos partes: la primera por $ 600 y la segunda por $ 100, ambas con unas pocas horas de diferencia si la memoria funciona correctamente.

Era el saldo total (o casi, me quedaría menos de $ 1 en mi cuenta, si es que queda algo).

Creo que recibí un bono equivalente (¿65%?) Sobre un depósito inicial de $ 100, pero el requisito de apuesta se había cumplido varios días antes. También sé que mis apuestas cumplieron con los requisitos de apuesta y que no excedí los máximos establecidos en los T&C.

Intenté ponerme en contacto con vipassist@jackpotjillvip.com para confirmar el estado del retiro, pero recibí un mensaje que decía que no se podía entregar el correo electrónico. Me he puesto en contacto con ellos con éxito por correo electrónico antes, pero ahora no se puede contactar con su servidor desde mi dirección de correo electrónico.

Hola Kristina, solo una actualización rápida:

El casino volvió a estar en línea ayer y el dinero también llegó a mi cuenta.

Mi problema ahora está completamente resuelto.

¡Gracias por tu ayuda hasta la fecha!

Buenas noticias, Andrea. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.