El casino ha aumentado los requisitos de apuesta del jugador en bonsu. La queja se cerró porque las apuestas del jugador rechazado se incrementaron de acuerdo con los términos del casino.
The player's bonsu wagering requirements has been increased by the casino. The complaint was closed as rejected player's wagering was increased according the the casino's terms.
El casino ha aumentado los requisitos de apuesta del jugador en bonsu. La queja se cerró porque las apuestas del jugador rechazado se incrementaron de acuerdo con los términos del casino.
Hola Johnnysia,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Jackpot Jill Casino.
Revisé la captura de pantalla que proporcionó y, en base a eso, investigué un poco los términos del casino y sus bonificaciones y podría encontrar una explicación del aumento en la cantidad de apuestas. Este es el término específico:
"La apuesta máxima que se puede realizar con fondos de bonificación es de $ 20, las ganancias derivadas de apuestas realizadas por encima de $ 20 estarán sujetas a una penalización de apuesta de 10 veces el exceso de ganancia".
¿Podría informarnos si está jugando con el bono de depósito y si utilizó alguna apuesta superior a $ 20? Si lo hizo, esta podría ser la razón de su alto requisito de apuesta. Desafortunadamente, si esto sucediera, no podríamos hacer nada, ya que está claramente establecido en los términos que usted acordó durante el registro. Háganos saber lo antes posible cuál es el caso con el monto de la apuesta.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Hello Johnnysia,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Jill Casino.
I've checked the screenshot you provided and based on that I did a little investigation through the terms of the casino and their bonuses and I might found an explanation of the increased wagering amount. This is the specific term:
"The maximum bet that can be placed with bonus funds is $20, wins deriving from bets placed above $20 will be subjected to a wagering penalty of 10x excess win."
Could you please advise if you are playing with the deposit bonus and if you used any bet above $20? If you did, this might be the reason of your high wagering requirement. Unfortunately, if this happend, there isn't anything we would be able to do as it is clearly stated in their terms which you agreed to during registration. Please let us know as soon as possible what's the case with the betting amount.
Regards,
Nick
Casino.guru
Querida Johnnysia,
La mayoría de las veces no hay una configuración de apuesta mínima en el casino, ¿depende del juego específico? Sin embargo, los jugadores deben leer detenidamente todos los términos de forma específica si aceptan un bono. Como los términos del casino establecen claramente el aumento de las apuestas en caso de apostar por encima del límite máximo, no hay nada que podamos hacer en este caso, ya que solo actuaron según sus términos, que también aceptó cuando se registró.
Solo puedo recomendar jugar a través de las apuestas, incluso si parece ser una cantidad increíblemente alta. Asegúrese de no volver a romper el plazo, ya que es probable que aún aumenten las apuestas.
Desafortunadamente, ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como rechazada ya que no hubo ningún acto injusto por parte del casino.
Le deseo mucha suerte con sus ganancias y espero que aún pueda retirar una buena cantidad.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear Johnnysia,
Mostly there isn't any minimum bet setting in the casino - is it up to the specific game. However, players has to carefuly read all the terms specificly if they accept a bonus. As the casino terms clearly states the increased wagering in case of betting over the maximum limit, there isn't anything we will be able to do in this case, as they only acted by their terms which you also agreed to when you registered.
I can only recommend to play through the wagering even if it seems to be a crazy high amount. Be sure to do not break the term again as the wagering may probably still be increased.
Unfortunately, we will be now forced to close the complaint as rejected as there wasn't any unfair doing of casino.
Wish you best luck with your winnings and I hope you will still be able to withdraw a nice amount.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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