La ronda de bonificación de tragamonedas del jugador se atascó y las ganancias no se acreditaron. La denuncia fue rechazada ya que el jugador no nos respondió en el tiempo indicado.
El juego Thunder of Olympus estaba funcionando y luego gané la función de giros gratis y, a la mitad del juego, comencé a decir un error interno, comuníquese con el soporte. Esto fue el día 14 y me he puesto en contacto con ellos y todavía no hay resultado, solo excusas de esperar a que el creador responda y un constante y grosero soporte al cliente. Solo quiero mis ganancias de ese juego, por favor ayúdenme. También he estado en otros sitios de casinos y el juego funciona bien.
Querida Darleen,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Déjame hacerte algunas preguntas más antes de que intentemos contactar con el casino. ¿Se muestra la ronda de bonificación de alguna manera en su historial de apuestas? ¿Puede asegurarnos que no tuvo problemas de conexión durante el juego? ¿Podrías hacer una captura de pantalla o capturar el problema relevante? Además, si tiene alguna otra evidencia o conversación con el casino con respecto a este problema, envíela a nikolas.b@casino.guru. Esperando tu respuesta.
Mejores recuerdos,
Mella
Querida Darleene,
No ha respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Tenga en cuenta que necesitaremos más información que se pueda utilizar para desarrollar el caso. Responda mi pregunta anterior para que podamos procesar la queja.