Jackpot Jill Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas parcialmente.

Deposité 50$ con un bono del 100%. Pero técnicamente no utilicé el bono porque nunca usé su bono de 50$ porque no llegaba a menos de 50$.

Luego, cuando hice el retiro de mis ganancias por primera vez, nadie mencionó nada. Hablé con 3 personas diferentes que procesaron mi retiro y no dijeron nada. 15 horas después me dijeron que el máximo que podía retirar porque usé un bono del 100% era de 5k. Pero cuando hice el primer retiro de mi dinero también obtuve otra gran ganancia. Entonces, técnicamente gané dos veces y debería tener derecho a 2 retiros de mis ganancias. En lugar de eso, tomaron mi dinero y solo me pagaron 5k.

Hola kristdccc,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Jackpot Jill Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Usaste el bono de primer depósito o uno diferente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que si tiene un bono activo, se aplican todos los términos, sin importar si utilizó el saldo del bono o no; aún se considera dinero de bono.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, las cuentas han sido verificadas desde 2021. Utilicé un bono de depósito diferente que tenía en la cuenta esa semana. 100% iguala y deposita 50$. Lo igualaron. Jugué según las reglas durante horas y, finalmente, terminé ganando sobre ruedas y carretes. Obtuve una especialización en el volante, etc. después de jugar otros juegos. Cuando gané, el bono ni siquiera estaba activo. Luego hablé con una de sus personas de soporte y me dijeron que había sido verificado y procesado mi retiro esa noche. Luego, 13 horas después, mi anfitrión vip me envió un correo electrónico para decirme que, como gané después de hacer un depósito con un bono, solo podía retirar 5k.

Después de hacer mi retiro y esperar a que lo aprobaran, obtuve otra gran ganancia y ahora, según dicen, tuve que perderla porque gané con el bono. Si ese fuera el caso, y me contactaron antes en lugar de esperar cuántas horas para decirme eso, entonces todavía habría ganado otros 10k además, lo que, según dicen, se perderá.

Hola kristdccc,

Entonces, ¿las apuestas de bonificación terminaron antes de que obtuvieras las grandes ganancias? ¿Su saldo se convirtió de dinero de bonificación a saldo real? ¿A cuánto ascendía tu saldo cuando terminaste la apuesta?

Envíe su depósito, bono e historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru .

Hola Nick, sí, todo se apostó mucho antes de que yo obtuviera ningún bono. Enviándote un correo electrónico ahora

Hola kristdccc,

Hasta el momento no ha llegado ningún correo electrónico tuyo. ¿Puede indicarnos desde qué dirección de correo electrónico lo envió? Si aún no lo ha hecho, hágalo lo antes posible.

Hola Nick, estoy esperando que me envíen el historial del juego.

Gracias por la actualizacion. Estaré esperando el correo electrónico. El cronómetro se configurará para usted, así que hágamelo saber aquí una vez que lo envíe.

Oye, todavía no han enviado el correo electrónico, pero puedo darte mis datos de inicio de sesión para que puedas comprobarlo tú mismo si quieres.

Hola kristdccc,

Asegúrese de no revelar nunca sus datos de inicio de sesión a nadie.

Incluso si aún no tiene el historial completo, ¿podría hacer una captura de pantalla de sus depósitos y bonos del casino?

Hola kristdccc,

Según tu historial, estabas reclamando múltiples bonos y, como se indicó anteriormente, no importa si jugaste con el dinero del bono o no, si un bono está activo, se aplican todas sus reglas. Si tuviera un límite máximo de retiro, el casino podría confiscar cualquier saldo superior.

Desafortunadamente, es una regla de bonificación común en casi todos los casinos en línea. Recomendaría jugar sin bonos en el futuro ya que la mayoría de ellos tienen una restricción de límite.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? De lo contrario, nos veremos obligados a cerrar la denuncia.

Saludos,

Mella

Hola, kristdccc:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.