El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a un supuesto problema con el juego. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Jackpot Village Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.
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Importe: 592 €
Jackpot Village Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Jackpot Village Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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En todos los casinos siempre estoy jugando según las reglas y, por supuesto, con un entretenimiento saludable y con apuestas muy bajas. Este casino es mi peor experiencia. Gané 592 con 0.10 € y cuando pido un retiro de 500 € me respondieron que cerramos tu cuenta porque "pensamos" que tienes problemas con el juego. Una razón increíble y sin lógica que encontró para bloquear mi cuenta y se quedaron con mi dinero. Intenté hablar de nuevo con su apoyo, pero no responden y solo intentan ignorarte y dejarlos. Pero haré todo lo posible para que entiendan lo malos que son con la gente. No es justo
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Público
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hace 2 años
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Querido Alex,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Alguna vez solicitó el cierre de su cuenta o sugirió un problema de juego al comunicarse con el casino? ¿Podría informarnos si se ha autoexcluido de cualquier otro casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Quiero responder a sus preguntas con toda mi honestidad. Cierran mi cuenta sin razón. Nunca pido cerrar mi cuenta. Nunca tuve problemas de juego o adiciones. Estoy jugando con las apuestas más bajas, como 0.10 a disfruta del juego, gané 592 € con una apuesta de 0.10 y cuando pido una solicitud de retiro me cerraron la cuenta ... siempre estoy siguiendo las reglas del casino todas las verificaciones siempre y deposito y retiro con la misma tarjeta ... es mi primera vez en mi vida que tengo un problema como ese. Son estafadores "
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Alex, por tu correo electrónico. ¿Podría enviarnos alguna comunicación relevante entre usted y el casino?
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Público
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hace 2 años
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Querido Alex,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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