El jugador de Nueva Zelanda está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado en el casino jackpot city durante años sin ningún problema hasta hoy que cambié de banco hace unos 6 meses y usé una nueva tarjeta de débito para pagos que estaba bien hasta hoy, cuando intenté retirar algunas ganancias por primera vez en esa tarjeta solo para descubrí que mi tarjeta no estaba en la parte de retiro. Después de 3 discusiones largas diferentes, finalmente obtuve una respuesta de que no se esperaba mi tarjeta de débito, cómprelas para retirarlas. Tarjeta maestra. Les pregunto por qué tomarían mi dinero pero no pudieron pagarlo. Pregunté si eso no se mencionó cuando cargué la tarjeta, ya que desperdicié miles de dólares solo para descubrir que no pude retirar todo lo que obtuve fue lo siento, nada. podemos hacer . Debería haber sido la revelación de que solo pagan con visa, no con tarjeta maestra
Querido Richard,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros. Los bancos de algunos países se niegan a recibir fondos de los jugadores de los establecimientos de juego. Desafortunadamente, los casinos son impotentes en esto.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si se le ha ofrecido algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Richard,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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