El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Retiré €400 el 16/5/2023 alrededor de las 11 p.m. con la billetera electrónica de paysafecard que está permitida para depositar y retirar de este sitio, se confirmó el día 18 y hasta la fecha aún no me han acreditado, los tiempos son 4/ 48 horas hábiles después de la aprobación, debería haberlos recibido ayer 22/05
Entiendo, pero el jugador debe y está obligado a respetar los términos y condiciones de los distintos sitios de juego, mientras que estos últimos no lo hacen. Si hay plazos hay que respetarlos, gracias de todos modos
Puede cerrar el caso, revirtieron el retiro y devolver el dinero a la cuenta, puedo retirarlo con otros métodos, gracias.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
