El jugador de Bulgaria ganó 34 BGN en 100 juegos de bonificación gratuitos, pero las ganancias desaparecieron. Solicitamos información adicional al jugador, incluida una captura de pantalla de la promoción y la comunicación con el casino. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Jugué 100 juegos de bonificación gratis y gané 34 BGN, pero me los quitaron y ahora desaparecieron.
Estimado Stefanov555,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con JackpotGuru Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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