El jugador de Alemania está luchando por recibir un bono con su depósito. El jugador confirmó que los giros se recibieron más tarde.
Ayer hice un depósito de 50€ en el casino JackpotPiraten.de, la oferta tenía 100 giros gratis, pero no me la dieron. Hablé por correo electrónico y me dijeron que tengo que perder mi dinero y luego podría jugarlo, la oferta no decía eso. Perdí mi dinero, los giros gratis no llegaron y mientras escriben el chat en vivo lo hacen. No responderé. ¿Es este un casino legítimo? Sus propias conclusiones.
Yesterday I made a €50 deposit at JackpotPiraten.de casino, the offer had 100 free spins, but they didn't give it to me. I spoke via email and they told me that I have to lose my money and then I could play it, the offer didn't say that. I lost my money the free spins didn't come and as they write the live chat they do it.I won't answer.Is this a legit casino?Your own conclusions.
Gestern habe ich im Casino JackpotPiraten.de eine Einzahlung von 50€ getätigt,das Angebot hatte 100 Freispiele, aber sie haben es mir nicht gegeben. Ich habe per Email gesprochen und Sie haben mir gesagt, dass ich mein Geld verlieren muss und dann könnte ich es spielen,das Angebot hat das nicht gesagt.Ich habe mein Geld verlören die Freispiele sind nicht gekommen und während sie den Live Chat schreiben,tun sie es.Ich antworte nicht.Ist dies ein legitimes Casino?Ihre eigenen Schlussfolgerungen.
Estimado kostasnkalamakis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que el bono aparece como activo en su cuenta? ¿Has intentado iniciar el juego para el que son los giros?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear kostasnkalamakis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly the bonus appears as active in your account? Have you tried launching the game the spins are for?
Thanks in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
No vi mi bono (en mi cuenta) y sí, intenté muchas veces encontrar los giros gratis en el juego en particular pero sin éxito.
Muchas gracias
Konstantinos ****
I didn't see my bonus (in my account) and yes I tried many times to find the free spins in the particular game but without success.
Many thanks
Konstantinos ****
Ich habe meinen Bonus nicht gesehen (in meinem Konto )und ja ich habe viele mal versuchen in dem bestimmte spiel die freispiele zu finden aber ohne Erfolg.
Viele Dank
Konstantinos ****
Estimado kostasnkalamakis,
Me alegra saber que, después de todo, recibiste los giros gratis como prometiste. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
Dear kostasnkalamakis,
I'm glad to hear that you received the free spins as promised after all. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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