PrincipalQuejasJackpoty Casino - Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta.

Jackpoty Casino - Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta.

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Importe: 1.800 €

Jackpoty Casino
Enviada: 05/10/2022 | Caso cerrado : 19/10/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Italia intentó cerrar su cuenta, pero el casino ignoró todas sus solicitudes. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Jugué más de 1800 euros en septiembre, entre un trance y otro pedí varias veces que me borraran la cuenta por problemas relacionados con el juego, siempre les importaba un carajo, diciéndome que no podían suspender la cuenta y esperar para el gerente.. .. al final me jugué todo porque sus caminos y mi patología me llevaron allí... envié muchos documentos para el retiro pero nunca salieron bien... luego volví a jugar las ganancias cuando tuve eso.

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Estimado Obamala,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?

¿Podría informarme si todavía tiene acceso a su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Hola, obamela:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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