El jugador de Italia intentó cerrar su cuenta, pero el casino ignoró todas sus solicitudes. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Jackpoty Casino - Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta.
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Importe: 1.800 €
Jackpoty Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Jackpoty Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Jugué más de 1800 euros en septiembre, entre un trance y otro pedí varias veces que me borraran la cuenta por problemas relacionados con el juego, siempre les importaba un carajo, diciéndome que no podían suspender la cuenta y esperar para el gerente.. .. al final me jugué todo porque sus caminos y mi patología me llevaron allí... envié muchos documentos para el retiro pero nunca salieron bien... luego volví a jugar las ganancias cuando tuve eso.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Obamala,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?
¿Podría informarme si todavía tiene acceso a su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, obamela:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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