El jugador de Italia intentó cerrar su cuenta, pero el casino ignoró todas sus solicitudes. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jugué más de 1800 euros en septiembre, entre un trance y otro pedí varias veces que me borraran la cuenta por problemas relacionados con el juego, siempre les importaba un carajo, diciéndome que no podían suspender la cuenta y esperar para el gerente.. .. al final me jugué todo porque sus caminos y mi patología me llevaron allí... envié muchos documentos para el retiro pero nunca salieron bien... luego volví a jugar las ganancias cuando tuve eso.
Estimado Obamala,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?
¿Podría informarme si todavía tiene acceso a su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.