El jugador de Italia intentó cerrar su cuenta, pero el casino ignoró todas sus solicitudes. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Jackpoty Casino - Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta.
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Importe: 1.800 €
Jackpoty Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Jackpoty Casino tiene un índice de seguridad de 8,6, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Jugué más de 1800 euros en septiembre, entre un trance y otro pedí varias veces que me borraran la cuenta por problemas relacionados con el juego, siempre les importaba un carajo, diciéndome que no podían suspender la cuenta y esperar para el gerente.. .. al final me jugué todo porque sus caminos y mi patología me llevaron allí... envié muchos documentos para el retiro pero nunca salieron bien... luego volví a jugar las ganancias cuando tuve eso.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Obamala,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?
¿Podría informarme si todavía tiene acceso a su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, obamela:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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