The player from the Netherlands closed their account on Wizebets due to gambling problems, but was still able to play on other casinos of the same brand. The player believes they are entitled to a refund due to their admission of a gambling problem. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
El jugador de los Países Bajos cerró su cuenta en Wizebets debido a problemas con el juego, pero aún podía jugar en otros casinos de la misma marca. El jugador cree que tiene derecho a un reembolso debido a que admitió un problema con el juego. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Volt jacktop wizebets fg fox son todos de la misma marca. Cerré mi cuenta en wizebets porque dije que tenía problemas con el juego. Lo cerraron. Bueno, todavía podría jugar en los otros casinos de la misma marca de todos modos. Así que creo que tengo derecho a un reembolso porque se dice que tuve un problema con el juego. Es todo costa rica alle la misma marca. ¿Pueden ayudarme por favor?
Volt jacktop wizebets fg fox are all the same brand. I closed my account on wizebets because i said i have gambling problems. They closed it. Well i still could play on the other casinos same brand all the same. So i tink i have the right for a refund because is said i had a gambling problem. Its all costa rica alle the same brand. Can you pls help.?
Estimado Mi85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Dear Mi85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
Hola, si significa que no estoy protegido, incluso si es de la misma marca, entonces puedes cerrar el caso porque si ya lo dices
Player's additional comments:
Hello, if it means im not protected even it is the same brand then you can close the case because if you allreaddy say so
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
