Jammy Monkey Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

no quieren pagarme la ganancia por tercera vez me dicen que espere de 1 a 5 días hábiles por 20 días no tengo estafadores de traducción

Estimada Zoya,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

hakat.

el 11.02 recibí un SMS, con el monto aprobado, para retiro. dice que espere de 1 a 5 días. Esperé. No recibí, ni

sms que hay un problema con la transferencia, no con mi dinero. Les escribo todos los días pero la misma respuesta. Cuando apuesto me sale mi dinero inmediatamente y hay un problema con la transferencia. quiero el dinero ellos no me están esperando ahora.

hakat.

el 11.02 recibí un SMS, con el monto aprobado, para retiro. dice que espere de 1 a 5 días. Esperé. No recibí, ni

sms que hay un problema con la transferencia, no con mi dinero. Les escribo todos los días pero la misma respuesta. Cuando apuesto me sale mi dinero inmediatamente y hay un problema con la transferencia. quiero el dinero ellos no me están esperando ahora.

mi cuenta ha sido confirmada, les he enviado todos los documentos necesarios que han solicitado

Entiendo perfectamente tu frustración, Zoya. Sin embargo, configuraré el temporizador para 4 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola Zoya,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Recibí mi dinero, gracias por su cooperación.

Perfecta noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Zoya, por tu cooperación y confirmación, y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú