PrincipalQuejasJeetWin Casino - El casino no ha reconocido el depósito del jugador.

JeetWin Casino - El casino no ha reconocido el depósito del jugador.

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Importe: 1.500 INR

JeetWin Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 15/04/2024 | Caso cerrado : 31/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de la India había depositado ₹1500 en el casino utilizando un código QR UPI y tenía prueba de la transacción. A pesar de mostrar la captura de pantalla de los recibos de dinero y el extracto bancario, el casino afirmó que se trataba de un problema del revendedor y que el pago no fue reconocido incluso después de 72 horas. Solicitamos al jugador que proporcionara un extracto bancario claro como prueba. El jugador no envió los documentos requeridos, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de cooperación e información necesaria.

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Público
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hace 6 meses
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Ya deposité en la cuenta del casino una suma de ₹ 1500 el 04/12/2024. Tengo todas las pruebas conmigo. Pagué a través del código QR UPI de la cuenta del casino. Les envié a todos la captura de pantalla de los recibos de dinero y cuando me pidieron más registros de transacciones de extractos bancarios, también se los di. Han pasado casi 72 horas, pero siguen poniendo excusas diciendo que hay problemas con los revendedores. No recibieron el dinero de sus revendedores cuando en realidad les envié todas las pruebas y pruebas con total claridad. Por favor, gurú del casino, necesito una ayuda legítima de ustedes. Este casino no se lo toma en serio. Les di todo lo que me pidieron y aún así son unos irresponsables. El dinero ha sido deducido de mi cuenta exitosamente.

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Público
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hace 6 meses
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Estimado Millitechik8888,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

  • ¿Podría indicarnos si fue su primer depósito en este casino?
  • ¿Ya te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.



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Público
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hace 6 meses
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Hablé con proveedores, ellos se acreditaron al casino con éxito, pero el casino se muestra reacio a aceptar la verdad y se niega a acreditar mi dinero en la cuenta del casino.

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Público
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hace 6 meses
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Hola Millitechik8888,

  • ¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino?

Gracias.


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Público
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hace 6 meses
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No, no fue mi primer depósito, jugué en este casino durante los últimos 6 meses. Soy un jugador habitual de este casino, pero no sé por qué me hacen esto.

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Público
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hace 6 meses
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Empatizo completamente con tu frustración, Millitechik8888. Como mencioné anteriormente, el proceso de localizar y reembolsar sus fondos a su cuenta bancaria o acreditarlos a su cuenta de casino puede llevar algún tiempo. Para brindarle al casino la oportunidad suficiente para investigar y resolver el problema, extenderé el cronograma por 19 días adicionales, convirtiéndolo en un mes completo. Si para entonces no se logra ningún progreso, intervendremos e intervendremos. Seamos optimistas y anticipemos noticias positivas con respecto a sus fondos depositados.

Gracias por su paciencia y comprensión de antemano.


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Público
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hace 6 meses
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De acuerdo

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, Millitechik8888:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Aún no tengo mi depósito

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Público
Público
hace 5 meses
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Hola Millitechik8888,

Lamento saber que sus fondos depositados aún no se han acreditado en su cuenta del casino. Antes de comunicarnos con el casino en su nombre, ¿podría enviarnos su extracto bancario desde la fecha del depósito hasta hoy? Esto servirá como evidencia de que los fondos salieron de su cuenta y no fueron reembolsados.

Gracias.


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 meses
Traducción

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Hola Millitechik8888,

Antes de comunicarnos con el casino en su nombre, ¿podría enviarnos su extracto bancario desde la fecha del depósito hasta hoy ? Esto servirá como evidencia de que los fondos salieron de su cuenta y no fueron reembolsados.

Además, proporcione la declaración en formato de documento en lugar de una imagen, ya que la imagen está demasiado borrosa.

Gracias.


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Público
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hace 5 meses
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Ya envié el extracto al casino.

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Público
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hace 5 meses
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Hola Millitechik8888,

Gracias.


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Público
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hace 5 meses
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Hola, Millitechik8888:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Adiós tampoco hay ayuda

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Público
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hace 5 meses
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Hola Millitechik8888,

Hemos solicitado varias veces documentos que puedan servir como prueba de que el dinero depositado no fue devuelto a su cuenta bancaria. Dado que hasta la fecha no hemos recibido estos documentos de usted, nos vemos obligados a rechazar su reclamación. Solo podemos ayudar a los jugadores que cooperen y proporcionen toda la información y los documentos solicitados.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento que no pudimos resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones mencionadas anteriormente, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.


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