El jugador de la India depositó ₹1500 en el casino utilizando un código QR UPI y tiene prueba de la transacción. A pesar de mostrar la captura de pantalla de los recibos de dinero y el extracto bancario, el casino afirma que es un problema del revendedor y que el pago no ha sido reconocido después de 72 horas.
Ya deposité en la cuenta del casino una suma de ₹ 1500 el 04/12/2024. Tengo todas las pruebas conmigo. Pagué a través del código QR UPI de la cuenta del casino. Les envié a todos la captura de pantalla de los recibos de dinero y cuando me pidieron más registros de transacciones de extractos bancarios, también se los di. Han pasado casi 72 horas, pero siguen poniendo excusas diciendo que hay problemas con los revendedores. No recibieron el dinero de sus revendedores cuando en realidad les envié todas las pruebas y pruebas con total claridad. Por favor, gurú del casino, necesito una ayuda legítima de ustedes. Este casino no se lo toma en serio. Les di todo lo que me pidieron y aún así son unos irresponsables. El dinero ha sido deducido de mi cuenta exitosamente.
Estimado Millitechik8888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hablé con proveedores, ellos se acreditaron al casino con éxito, pero el casino se muestra reacio a aceptar la verdad y se niega a acreditar mi dinero en la cuenta del casino.
Hola Millitechik8888,
Gracias.
No, no fue mi primer depósito, jugué en este casino durante los últimos 6 meses. Soy un jugador habitual de este casino, pero no sé por qué me hacen esto.
Empatizo completamente con tu frustración, Millitechik8888. Como mencioné anteriormente, el proceso de localizar y reembolsar sus fondos a su cuenta bancaria o acreditarlos a su cuenta de casino puede llevar algún tiempo. Para brindarle al casino la oportunidad suficiente para investigar y resolver el problema, extenderé el cronograma por 19 días adicionales, convirtiéndolo en un mes completo. Si para entonces no se logra ningún progreso, intervendremos e intervendremos. Seamos optimistas y anticipemos noticias positivas con respecto a sus fondos depositados.
Gracias por su paciencia y comprensión de antemano.
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