JeffBet Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas debido a un problema de ubicación.

Buenas tardes,

Le escribo para presentar una queja oficial contra JeffBet Casino por evocar mis ganancias por motivos infundados.

Gané £12.000 y como solicité retirarlos mientras estaba en Tailandia, se negaron a darme el dinero.

Me permitieron acceder al sitio, tomar mi dinero y apostar. Una vez que solicité el retiro, me enviaron términos y condiciones indicando que están evocando las ganancias.

Soy ciudadano del Reino Unido y soy cliente de JeffBet. Este es un trato injusto que ahora ha afectado mi salud mental.

Me gustaría una explicación completa de Jeffbet sobre por qué aceptan depósitos de personas y luego reclaman problemas cuando intentan retirar dinero.

Además de esto, si perdiera y siguiera depositando, no habría problemas solo cuando intentara retirarme.

Esto me ha dejado con una deuda de £9000 porque compré un anillo de compromiso para mi pareja porque el retiro estaba pendiente.

Soy un nómada digital, así que viajo y no te da una lista de países en sus términos y condiciones, así que no sé qué puedo y qué no puedo hacer. De cualquier manera, no usé una VPN, por lo que la compañía sabía dónde estaba y aún así me permitieron depositar y jugar...

Si miras en tus foros, ya he estado hablando con Jaro y puedes ver mucha más información allí.

Gracias por su tiempo y ayuda chicos, ahora son mi última esperanza. Jeff apuesta ignorándome y bloqueó mi cuenta.

Oh, sí, también me llamaron, me preguntaron dónde estaba, les dije y me dijeron que estaba completamente bien, solo necesitamos sus documentos para asegurarnos de que el dinero vaya a la persona correcta, así que si podemos obtener esa grabación de la llamada, realmente ayudaría a mejorar la situación.

Esta situación me parece muy injusta y cercana al fraude. Me ha dejado deprimido los últimos días.

Lucas M****

Estimado Lukemiles19,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría facilitarnos una aclaración sobre el país de su residencia permanente?
• Además, ¿podría especificar el país que indicó durante el registro de su cuenta de casino y el que aparece reflejado en sus documentos personales?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¡Oye, gracias por comunicarte tan rápido!

Ustedes parecen estar en su juego, ¡me encanta!

Así que sí, soy ciudadano del Reino Unido y estoy registrado en Gales, nacido y pan.

Los documentos que proporcioné son la dirección de mi casa en Gales. Solo viajé por unas cortas vacaciones y quería retirar mis ganancias.

Puedo reenviar el correo electrónico que me enviaron. También adjuntaré algunas cosas aquí para que puedas entender mi punto de vista.

Me gustaría señalar que Jeff Bet me permitió acceder a su sitio y depositar miles, pero cuando se trataba de ganar y dibujar, era una historia diferente.

simplemente parece que están tratando de encontrar todas las formas de ocultarme mi dinero.

¡Esperamos tener noticias suyas, muchachos!

Gracias, Lukemiles19, por tu respuesta. ¿Podría confirmar que indicó el Reino Unido como su país de residencia al completar su registro?

Sí, correcto, envié que soy del Reino Unido con todos los documentos que me exigieron y todos fueron aceptados.

Como dijo su asesor, si perdiera el dinero de manera justa, no se habrían contactado conmigo y debería ser lo mismo cuando gané el dinero de manera justa.

Creo que deberían pagar, de lo contrario el karma volverá.

Le confirmaron a alguien de mi red que se les permitió realizar retiros mientras estaban en Tailandia, por lo que si no pagan las ganancias, tengo varias cosas que podría llevar a los tribunales.

Confían en una cosa en sus términos y condiciones para ganar este caso y no pagar. No es suficiente. Incluso mi abogado estuvo de acuerdo en que me están tratando injustamente.

Lo mismo ocurre en la industria financiera, la FCA afirma que todo debe quedar claro para que todos puedan entenderlo. En sus términos y condiciones no se especifica claramente dónde puede retirar su dinero.

Esperamos tener noticias suyas

Muchas gracias, Lukemiles19, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola, Lukemiles19,

Lamento escuchar tu desagradable experiencia. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de JeffBet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de JeffBet Casino ,

¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear la cuenta y retirar las ganancias en disputa?

Si hablamos de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con pruebas relevantes?

Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).

También recomiendo leer el hilo (disponible AQUÍ ), donde el denunciante describió más detalles.

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Hola Branislav!

¡Muchas gracias por su tiempo y esfuerzo con este caso! Realmente ha tenido un impacto negativo en mí estos últimos días. Me ha causado depresión y me he ido distanciando de todos avergonzados por mi situación. ¿Alguien realmente debería sentirse así por apostar en un sitio web que me atrajo en primer lugar? ¿Me permitió depositar miles y jugar horas sin preocupaciones? Sabía dónde estaba mi ubicación exacta en mi primer depósito, entonces, ¿por qué no notificarme y reembolsar el depósito allí?

Realmente quiero entender por qué otros casinos regulados tienen bloqueadores en su sitio o no te permiten acceder a ellos en absoluto si estás en un país restringido.

Parece que Jeff Bet intentó arriesgarse con la esperanza de perder todo el dinero que tanto me costó ganar debido a mi adicción.

Es una sorpresa para mí que Jeffbet envíe correos electrónicos atractivos para que ingreses a su sitio web y deposites todo tu dinero y apuestes. ¿Pero luego, cuando ganas, no puedes retirar ninguna ganancia? - Aunque tomó el dinero en segundos...

Soy residente del Reino Unido, proporcioné todos los documentos y Jeff Bet aprobó la apuesta.

Estoy en casa en el Reino Unido, ¿así que debería tener derecho a recibir mis ganancias? Estoy feliz de que me expulsen del sitio y nunca volver a visitarlo después de obtener lo que se supone que es mío.

Ahora no se trata sólo del dinero, me has afectado mental y físicamente y me da vergüenza siquiera contarle la situación a mi familia. ¿Sentí que había tenido una pérdida enorme a pesar de que debería estar feliz porque había ganado una cantidad de dinero que me cambiaba la vida?

Para una empresa multimillonaria esto es muy malo.

Me costó miles de libras, horas de mi tiempo y destrozarme día a día.

¿Incluso dice en su sitio web que los usuarios de Tailandia están permitidos? Estoy tan confundida y molesta 🙁 Tengo toda la evidencia que demuestra que no hay indicadores claros que demuestren que estaba equivocado. ¿Dice en múltiples fuentes que permite que Jeff apueste durante las vacaciones en Tailandia? Obviamente investigué antes de intentar retirarme. Si tengo que llevar esto a los tribunales, sé que tengo un caso que vale la pena seguir...

En primer lugar, no debería permitir que nadie entre si este es el caso. Por lo tanto, tenemos múltiples argumentos sobre por qué debería obtener estos fondos antes de que aumenten aún más.

Estimado Lukemiles19,

Muy bien, me gustaría aclarar la situación.

No diría que se trata de una jurisdicción prohibida o de no proporcionar la información personal correcta. Yo diría que se trata más bien de cambiar las ubicaciones desde las que juegas y una posible sospecha sobre el cambio de IP o el intento de ocultar tu ubicación actual. Sin embargo, desafortunadamente, todavía no conocemos los detalles y, por lo tanto, debemos esperar la respuesta y explicación del casino.

Si completó sus datos personales como residente del Reino Unido, pero jugó desde Tailandia (quizás más que desde el Reino Unido), sin informar al casino sobre este hecho antes de que sucediera, podría despertar la sospecha de que no completó los datos correctos. información personal genuina y verdadera en el perfil de su cuenta de casino con respecto a la dirección de residencia, que es obligatoria para una verificación/KYC exitosa.

Por ejemplo, encontré estas reglas en los Términos y condiciones del casino (disponibles AQUÍ ) que explican de qué estoy hablando:

" Sección C.

1. Al utilizar el Sitio, registrarse en el Sitio o participar en uno de los Servicios, usted acepta estar obligado y actuar de acuerdo con los Términos y condiciones , que pueden actualizarse de vez en cuando, sin ningún reserva.

Sección E.

2. La Compañía revisará los detalles, la información y la documentación proporcionada por Usted como parte de Nuestro proceso de "conozca a su cliente". La Compañía llevará a cabo un proceso adicional de "conozca a su cliente" en caso de circunstancias especiales que incluyen, entre otras, una alta puntuación de fraude, detalles sospechosos proporcionados , una gran cantidad de depósitos, varias IP utilizadas para acceder a la Cuenta , actividad anormal en el juego y Su jurisdicción .

Sección F.

2. "Acciones prohibidas" significará actividades ilegales, ilegales, fraudulentas u otras actividades inapropiadas, incluidas, entre otras:

• Ingresar, acceder o intentar ingresar, y/o eludir y/o intentar eludir los sistemas de la Compañía, lo que incluye, entre otros, alterar cualquiera de los detalles de registro o no proporcionar y/o proporcionar datos engañosos, inexactos o detalles personales y/o de pago incompletos, o información de verificación a la Compañía, y/o usar una conexión de red privada virtual; "

Para ser honesto, si todo lo que usted dijo anteriormente y en nuestro Foro es cierto y, por supuesto, si no se infringieron otras reglas, lo cual debería ser posible de verificar por parte del casino en los datos de su sistema, y no está claro si fue así. completamente hecho, considerando que Tailandia no es un país restringido según los Términos y condiciones del casino (por lo tanto, así se establece en nuestra revisión del casino, y no se relaciona con su problema si está restringido o no), y usted está /Pudimos verificar completamente su identidad y dirección de residencia, creo que no debería haber ningún problema para considerar sus ganancias legítimas y la verificación/KYC válida y exitosa. Sin embargo, el casino no puede enterarse de su viaje sin avisarles.

Pero, como escribí, sin los detalles y la información/evidencia necesaria del casino, no podemos movernos a ninguna parte y estamos estancados en el mismo punto.

Por lo tanto, por favor, seamos pacientes y positivos, y esperemos el comunicado del casino.

Mientras tanto, no dude en enviarme todas las capturas de pantalla o transcripciones relevantes mencionadas anteriormente de la comunicación con el casino. Puedes compartirlo aquí, con tu respuesta o enviarlo a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).

Gracias por su paciencia y comprensión.

Esperamos tener noticias del casino.

sí, eso tiene sentido,

Saben que no usé una VPN. Ni siquiera sabía acerca de las VPN hasta que sucedió esto.

Sabían mi ubicación exacta porque me llamaron tan pronto como intenté retirarme y luego aceptaron todos mis documentos.

Solo estuve en Tailandia 14 días. No sabía que iba a causar tanto problema.

Si Tailandia no está prohibida y soy ciudadano del Reino Unido, lo que significa que lo que hice no va en contra de ninguna de las reglas, realmente no debería haber ningún argumento en mi contra.

Me enviaron un correo electrónico diciendo que intenté jugar o retirarme en un país prohibido, por eso no pagan, así que es confuso, ya que me dijiste que Tailandia está bien para jugar Jeff Bet.

pero gracias amigo, realmente aprecio que ustedes me ayuden con esto. Me hace sentir mucho mejor y tengo muchas esperanzas de recibir mis ganancias. Es posible que este viaje no resulte tan malo después de todo.

Estimado Sr. Miles,

Le escribimos sobre su reciente solicitud de retiro en JeffBet Casino

Después de una investigación cuidadosa, se ha determinado que usted ha accedido a nuestros servicios y ha violado los Términos y condiciones que aceptó durante el registro y, como tal, las ganancias obtenidas se consideran inválidas y se revocan.

Tenga en cuenta que ha accedido a su cuenta desde una jurisdicción restringida que no está en el Reino Unido y bloqueada por la Compañía:

B. Definiciones

1. En estos Términos y condiciones, las siguientes palabras y frases (a menos que el contexto requiera lo contrario) tendrán los significados establecidos al lado de ellas:

"Territorios restringidos" significará cualquier jurisdicción que no esté en el Reino Unido.

C. Subordinación a los Términos y Condiciones y su Efecto Vinculante

1. Al utilizar el Sitio, registrarse en el Sitio o participar en uno de los Servicios, usted acepta estar obligado y actuar de acuerdo con los Términos y condiciones, que pueden actualizarse periódicamente, sin ningún reserva.

2. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su absoluta y exclusiva discreción. Se le notificará cualquier cambio en los Términos y condiciones antes de que los cambios entren en vigor. Cualquier Apuesta realizada antes de la entrada en vigor de los Términos y Condiciones revisados se regirá por los Términos y Condiciones vigentes al realizar la Apuesta. Si no desea estar sujeto a dicha modificación, debe dejar de utilizar el Sitio y los Servicios. Si desea dejar de utilizar el Sitio y los Servicios después de cualquier cambio en los Términos y condiciones, puede retirar todos los fondos disponibles y cerrar su cuenta de acuerdo con estos Términos y condiciones.

3. Estos Términos y Condiciones reemplazan todos los acuerdos anteriores entre las partes en relación con su tema y constituyen el acuerdo completo entre Usted y la Compañía. Usted confirma que, al aceptar estos Términos y condiciones, no se ha basado en ninguna representación, excepto en cualquier representación expresa realizada por la Compañía en estos Términos y condiciones.

D. ¿Quién tiene derecho a participar?

Sólo podrá utilizar los Servicios si cumple con todo lo siguiente:

• No viola ninguna ley o regulación como resultado del uso de los Servicios. En este contexto, Usted acepta que si está presente en cualquier jurisdicción que prohíba el uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio (incluidos, entre otros, cualquiera de los Territorios Restringidos), no participará en la actividad prohibida.

La oferta o disponibilidad de los Servicios no se considerará ni interpretará como una oferta o invitación nuestra para utilizar los Servicios, si Usted está presente en un lugar en el que dicho uso está actualmente prohibido por la ley (incluidos, entre otros, los Territorios Restringidos), o cuando la Compañía, a su entera discreción, elija no ofrecer Servicios. Usted será el único responsable de determinar si su uso del Sitio y/o los Servicios es legal.

Teniendo en cuenta nuestros hallazgos, su cuenta se cierra, las ganancias se anulan y su tarifa de participación se devuelve a la fuente original.

La resolución proporcionada se mantiene y es definitiva.

Si no está de acuerdo con la decisión proporcionada por la Compañía, le aconsejo que siga las siguientes pautas considerando nuestro procedimiento de Quejas y Disputas:

O. Quejas y Disputas

1. Si tiene algún motivo para quejarse de algo, contáctenos en complaints@instantgamesupport.com . Nos ocuparemos de su queja y todas las disputas se resolverán de la forma más rápida y razonable posible.

Tuyo sinceramente,

Progreso LTD

Estimado Lukemiles19,

Parece que pasará más tiempo hasta que alguien del casino se comunique con nosotros, así que le haré algunas preguntas más y le explicaré algunos datos en detalle.

¿Existe la posibilidad de que pueda proporcionarme una comunicación en la que haya informado claramente al casino que planea visitar/se encuentra en otro país y en la que el casino confirme que estará bien si inicia sesión desde otro país?

Afirmaste que ya estás en el Reino Unido y que no usaste (no usaste) una VPN. ¿Está seguro de que se encuentra actualmente en el Reino Unido y de que accede a nuestro sitio web mediante una conexión a Internet y una IP del Reino Unido? ¿Por qué te registraste en casino.guru con Tailandia como tu país?

Es muy importante verificar si las ganancias en disputa se acumularon mientras estaba en el Reino Unido y si jugó en el casino solo desde el Reino Unido (solo una solicitud de retiro realizada en Tailandia), o si accedió al sitio web del casino, realizó depósitos ), jugó, ganó y solicitó la retirada en Tailandia.

Además, me gustaría corregir un poco mi publicación anterior, ya que revisé el sitio web del casino nuevamente hace un tiempo.

Es un caso específico porque usted es ciudadano del Reino Unido y supuestamente vive en el Reino Unido. Por lo tanto, no es como mencionaste antes: capturas de pantalla con los países restringidos. En el caso de un jugador del Reino Unido, existe una versión diferente del sitio web del casino ajustada al mercado del Reino Unido y los Términos y condiciones del casino también son diferentes. Afirma que sólo los jugadores del Reino Unido pueden registrarse y jugar. En otras palabras, está prohibido registrarse o jugar desde cualquier lugar excepto el Reino Unido. Logré verificar esta información yo mismo; desafortunadamente, revisé antes otra versión (fuera del Reino Unido) del sitio web del casino, donde los Términos y condiciones contienen una lista de países prohibidos donde no se menciona Tailandia, probablemente debido a mis cookies, etc. Lamento la información incorrecta.

Dado que hay una versión especial disponible solo para jugadores del Reino Unido, podría significar que si iniciaste sesión o jugaste desde Tailandia, por ejemplo, podrías haber tenido acceso y haber jugado a juegos que no están disponibles/accesibles desde el Reino Unido en circunstancias normales. , lo que podría haberte dado una ventaja injusta y supone un incumplimiento grave de las reglas del casino. Pero este es uno de varios escenarios posibles.

Sin embargo, prefiero esperar la respuesta del casino y una explicación detallada respaldada con evidencia. No tiene sentido discutir sin su cooperación y los detalles necesarios.

Por ahora básicamente sólo tenemos sus reclamaciones por su parte.

Estimado Lukemiles19,

Solo les informo que estuve en contacto con el representante del casino fuera del hilo recientemente y me proporcionaron una actualización. Por tanto, tengo una pregunta más y bastante importante.

¿Puede confirmar que ha presentado una queja ante ADR?

Hola, chicos,

¿No crees que todo esto está un poco desproporcionado?

¿Cómo espera la gente que los jugadores entiendan todo esto? El casino envía múltiples notificaciones, atrayéndote a jugar en su sitio web.

Estaba en Tailandia cuando sucedió todo esto y me registré en este sitio web mientras estaba de vacaciones para obtener ayuda.

Ahora estoy de regreso en el Reino Unido, en mi casa en el sur de Gales.

Este es un comportamiento extremadamente injusto por parte de Jeff Bet y creo que es algo que también podría llevar a los tribunales.

Su servicio al cliente es terrible, tratan a los jugadores como marionetas. ¿Cómo diablos se supone que voy a entender todo esto cuando en múltiples recursos, incluido su propio sitio, dice que se aceptan jugadores de Tailandia? Los términos y condiciones no están nada claros... ¿cómo se supone que vamos a conocer sus diferentes sitios y esto y aquello incluso cuando usted mismo no lo sabía?

todo debe ser CLARO y Entendible para el jugador, lo cual obviamente no lo es porque incluso usted mismo está luchando por tomar una decisión sobre este caso...

£12.000 para esta empresa no es nada comparado con lo que es para mí y están haciendo tanto escándalo como si el mundo se fuera a acabar por ello.

No me sorprendería si simplemente pagaran. Probablemente habría seguido jugando en su sitio web y habría terminado perdiendo más en el futuro de todos modos 😂

Tailandia o no, todo lo que jugué fue blackjack y me siento como un criminal por hacerlo, incluso aunque me ATRAIERON y PERMITIERON DEPOSITAR todo mi dinero en su sitio web, PERDER todo mi tiempo SABIENDO exactamente mi UBICACIÓN en ese momento. ?

Si este es el caso, deberían tener bloqueadores en su sitio web como cualquier otro sitio de apuestas o no intentar atraer a la gente ofreciéndoles giros gratis...

De una forma u otra, pueden ayudarme con este formulario, si no, lo llevarán directamente a los tribunales y lo publicarán en todas las redes sociales.

De cualquier manera obtendré lo que quiero y eso es ganar o asegurarme de obtener las ganancias al quitar a los clientes de este servicio fraudulento que han ofrecido.

Es como si estuvieran tratando de ponerme lana sobre los ojos y no lo dejaré pasar.

usted mismo sabe que esto está mal por parte de Jeffbet. Si tuvieran las medidas de seguridad correctas en su sitio web, nada de esto habría sido un problema. ¡Soy el primer lugar!

Me quitaron el dinero y tienen que pagar las ganancias.

Y perdón, ¿quién es el ADR? ¿Es Ecorga? Si es así, ya se han presentado quejas.

Intentar resolver esto antes de que intervenga el tribunal, pero ese es definitivamente mi próximo paso si no.

Y es un montón de tonterías si dijeran que tenía una ventaja injusta jugando con negras en una mesa con más de 400 personas, al principio perdí £2.000 y no dijeron nada, así que es un montón de basura.

¿Cómo puedes tener una ventaja injusta en sus tragamonedas? no tiene sentido

Como dije, si incluso te equivocaste con las reglas sobre Tailandia, ¿cómo podría saberlo una persona promedio?

las cosas deben quedar claras y esto

ser el punto más fuerte en el tribunal.

¿Por qué permitirme acceder al sitio, depositar miles de libras y utilizar términos y condiciones injustos en mi contra DESPUÉS de que gané? ¿Por qué no detenerme en el primer depósito o tener bloqueadores como otros casinos REGULADOS del Reino Unido? Este es mi argumento 👍🏻

Estimado Lukemiles19,

Gracias por su confirmación. Sí, eCOGRA es ADR (Resolución alternativa de disputas).

Las restricciones están configuradas correctamente en casino.guru. Otros detalles se explicaron anteriormente.

Desafortunadamente, mis preguntas no han sido respondidas en absoluto.

Aunque solicitamos una explicación y evidencia de los casinos, también exigimos total cooperación e información verdadera de los jugadores cuando los ayudamos con sus problemas. No es sólo un casino el que tiene que proporcionarnos los datos y detalles solicitados para respaldar sus afirmaciones y decisiones.

Sin embargo, dado que la queja ya está siendo manejada por el ADR y no tenemos ningún plazo estimado para este proceso, nos vemos obligados a cerrar temporalmente esta queja por considerarla no resuelta (sin penalización).

Una vez que se tome la decisión del regulador, háganoslo saber. Es posible informarnos reabriendo esta queja o enviando la información y los documentos necesarios a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru). Entonces podremos revisar y reconsiderar nuevamente la resolución de la queja por nuestra parte.

Tenga en cuenta que si no recibimos el resultado final de alguna de las partes involucradas dentro de un plazo razonable, casino.guru reabrirá la queja y solicitará actualizaciones.

Sinceramente creo que el problema será revisado y resuelto cuidadosamente.

Muchas gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru

Hola, Lukemiles19:
¿Qué tal estás? Queríamos ponerte al día de las últimas novedades de este caso, que habíamos marcado como «Esperando decisión del organismo regulador» en nuestro sitio web. Hemos reabierto automáticamente tu reclamación y nos gustaría saber si se ha producido alguna novedad o se ha tomado alguna decisión desde la última vez que te escribimos.
Si el centro de resolución de conflictos o la autoridad licenciataria ha resuelto el caso y ha fallado a tu favor, nos gustaría que actualizaras el hilo correspondiente y que me mandaras el fallo oficial a mi correo. No obstante, si el fallo fue a favor del casino, tu opinión también es muy importante.
Sabemos que ha transcurrido un tiempo considerable, pero si actualizas tu reclamación podremos tomar las medidas adecuadas, como otorgar puntos negros al casino si el fallo fue a tu favor, o advertir a los demás jugadores y usuarios de casos en los que la autoridad ha apoyado al casino.
Te agradecemos tu cooperación y recuerda que tu respuesta sería de gran ayuda para nosotros.
Gracias por adelantado por tu respuesta.

Todavía no he recibido mis ganancias del casino jeffbet. No se lo recomiendo a nadie. Desde entonces, han hecho que la vida sea más difícil. Me siento engañado y robado a ciegas

Estimado Lukemiles19,

Eso no es lo que te pedimos.

Repetiré la parte más importante del post automático anterior.

" Si el ADR o la Autoridad de Licencias han resuelto las cosas a su favor, actualice el hilo y envíe la declaración oficial a mi correo electrónico. Alternativamente, si el fallo favoreció al casino, sus conocimientos son igualmente cruciales. "

Entonces, ¿pueden proporcionarme lo solicitado o no?

¿Cuál fue la decisión final del ADR con respecto a su asunto?

No dude en enviar la comunicación con ADR con su decisión final a mi correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Tenga en cuenta que si se niega a cooperar o no proporciona los detalles solicitados, la queja será cerrada/rechazada.

Gracias por entender. A la espera de saber de ti.

Estimado Lukemiles19,

Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.

He dicho que Jeffbet no me ha pagado las £12.000 de ganancia porque intenté retirarme de Tailandia, ¡así que les digo a todos que se mantengan alejados de la plataforma de vaqueros! Me han arruinado muchas cosas y me disgusta su comportamiento.

Muy bien, Lukemiles19. Hagámoslo un poco diferente.

Repetiré mi pregunta una y última vez y según su respuesta se cerrará la denuncia.

¿Cuál fue la decisión final de la ADR (eCOGRA) para su queja?

Si el ADR decidió a su favor, envíe también la comunicación y todos los detalles a branislav.b@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

No, acabo de decir que no estaba a mi favor porque intenté retirarme en Tailandia a pesar de que en este sitio web dice que se permiten jugadores de Tailandia. Entonces no, no fue a mi favor y recomiendo a todos que se mantengan alejados del casino Jeff Bet.

¿Puede enviar la decisión del ADR (una comunicación completa por correo electrónico) con todos los archivos adjuntos y explicaciones a branislav.b@casino.guru ?

¿Por qué cuál es el punto? Se han llevado el dinero y me han dejado en un montón de mierda, no tiene sentido gastar más energía de la que ya tengo en una empresa fraudulenta que quiere arruinar vidas. No entiendo cómo pueden ser felices de la forma en que viven.

El punto es que nos gustaría revisar la decisión del ADR y todos los detalles relevantes que los llevaron a la decisión final. Generalmente incluye más información de la que los jugadores comparten con nosotros.

Entonces, ¿entiendo bien que no puede ni quiere dedicar más tiempo al asunto y no me proporcionará lo solicitado?

Te lo enviaré pero es una pérdida de tiempo, esto ya me ha arruinado los últimos meses. La historia es clara: son fraudes y no quieren pagar a los jugadores que intentan retirarse de Tailandia, lo cual verás en la respuesta👍🏻

Esperaré tu correo electrónico, Lukemiles19.

A la espera de saber de ti.

Hola, Lukemiles19:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Oigan, les he reenviado el correo electrónico, ¿no lo han recibido?

No, todavía no lo hemos hecho.

¿Qué dirección de correo electrónico usaste?

Por favor, envíe la comunicación solicitada a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ) y pegue aquí una captura de pantalla del correo electrónico reenviado con una fecha y hora visibles de envío, el correo electrónico del remitente y del destinatario, y el cuerpo del correo electrónico.

Aunque es probable que esto no cambie el resultado de esta queja, tenga en cuenta que tiene el último momento para proporcionar lo solicitado.

Gracias por entender.

Muy bien, Lukemiles19. Hubo tiempo más que suficiente para proporcionar lo solicitado.

Con base en toda la información recopilada y los detalles adicionales recibidos después de reabrir la queja, rechazamos el caso.

Dado que el ADR (eCOGRA) decidió a favor del casino, no hay motivo para dudar de su decisión y seguir dilatando el proceso.

Lamento no haber podido ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar. Sin embargo, le recomiendo encarecidamente que lea todos los Términos y condiciones antes de registrarse en cualquier casino en línea y los cumpla plenamente.

En caso de cualquier duda no dudes en escribirme a branislav.b@casino.guru .

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru