Jellybean Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

La retirada (después de apostar el bono sin depósito y después del depósito) fue reclamada por mí 20.05.2020. He enviado muchos documentos necesarios (extractos bancarios, fotos de identificación, captura de pantalla de la cuenta de Skrill, comprobante de domicilio ...) a las 21.05. Mientras tanto, recibí información en el chat de que si la verificación es exitosa, la retirada demorará 1 día. A las 24.05 y después de muchos mensajes míos, recibí confirmación de verificación. Me sorprendió mucho cuando me dijeron que tenía que esperar la verificación del pago "pocos días hábiles" antes de realizar el pago. Hoy es el séptimo día, recibí un mensaje de que me enviarán mi dinero DENTRO DE LOS PRÓXIMOS DÍAS LABORABLES. A Ecopayz !!! Siempre puedo escuchar que tienen que verificar y unos días más para esperar. Si no necesita hacer depósitos aquí, el retiro es muy problemático. Puede ser que ganen de esos depósitos (necesarios para retirar el bono sin depósito), porque a menudo dan fichas gratis.

Querida Karolina

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Querida Karolina

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.