Jettbet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Comience con el bono... ok... apueste y termine... envíe todos mis documentos... mensaje recibido LA CUENTA ESTÁ VERIFICADA

procedí a mi primer retiro..

El casino está intentando no retirar mi dinero. Hice mi primer saldo con Mastercard. Segundo retiro con MiFinity. Primera vez que solicité un retiro a mi cuenta bancaria. Empezaron a pedirme varios datos personales de mi cuenta bancaria, además de los habituales que piden todos los casinos. Cancelé el retiro bancario y solicité un retiro a mi Cuenta MiFinity que hizo el depósito y por supuesto también envié el comprobante del depósito a la segunda cuenta. Para evitar el retiro siguen adelante y me envían correos electrónicos para enviarme información personal sobre mi cuenta bancaria que no tiene nada que ver con mi depósito o retiro. He enviado toda la información necesaria del depósito que hice y para el retiro se niegan a pagar. Estoy registrado en muchos casinos de toda Europa y conozco el proceso al 100%.

Estimado ignatiadis64,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Qué documentos han sido aprobados y cuáles no?
• ¿Verificar el método de pago es el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con los retiros? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Nunca más te retires de tu casino

Enviar todos mis documentos para verificar mi cuenta

identificación ..frente reverso documento de dirección de mi factura de electricidad .. depósito Mastercard anverso reverso ..+ selfie como me dijiste con mi identificación en mi mano .. todo esto verificado 100% recibir mensaje

después de eso procedí a retirar a mi cuenta bancaria... porque no aceptaban el retiro a mi tarjeta de depósito... le envié el estado de cuenta del mes pasado... con toda la información NO ACEPTO... después de eso cancelé mi retiro a mi banco hice un segundo depósito desde mi cuenta MiFinity... envié capturas de pantalla de este pago mifinity... su casino me envió correos electrónicos necesito más información de mi cuenta bancaria... captura de pantalla de mi cuenta bancaria... no sé por qué... esta cuenta bancaria no es mi método de depósito... quiero proceder a mi retiro al otro método de depósito MiFinity

Estimado ignatiadis64,

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.

¿La tarjeta que utilizó para el depósito está vinculada a la cuenta bancaria que deseaba utilizar para el retiro?

Tenga en cuenta que debe verificar todos los métodos de pago que utilizó en el casino.

Gracias de antemano por su respuesta.

Hola

Quiero decir que hoy 28 de agosto el dinero entró en mi cuenta. Fueron muchos intentos para verificar la cuenta de depósito y retiro, pero al final se hizo y debo decir que espero que todo salga bien de aquí en adelante, gracias por todo.

Puedes cerrar la queja, todo está bien.

Estimado ignatiadis64,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Dominica

Casino.Guru