La jugadora de Portugal presentó la documentación necesaria para la verificación de la cuenta el día 3, pero sigue recibiendo correos electrónicos que indican que el casino sigue esperando los documentos. En consecuencia, el casino está reteniendo sus fondos y ha interrumpido la comunicación.
Respondí al correo electrónico el viernes 3 con toda la documentación solicitada y, sin embargo, hoy 5 sigo recibiendo correos electrónicos diciendo que están esperando la documentación para verificar mi cuenta. Como resultado, están reteniendo mis fondos a pesar de que ya envié toda la documentación. Han dejado de responderme...
Hola John89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Jettbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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