Hola clairemitchell52,
¿Puedes indicarme qué formato utilizaste anteriormente y también el proveedor de billetera que utilizaste?
Si ha abierto una billetera criptográfica (cada moneda debe tener una dirección donde recibir el saldo), esto debe incluirse en la solicitud de retiro.
Puedes intentar enviar algunas capturas de pantalla de la billetera para que quizás podamos ayudarte con la solicitud.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
Hello clairemitchell52,
Can you please advise what format did you use previously, and also the wallet provider you used?
If you have opened a crypto wallet - every currency there should have an address where to receive the balance - this has to be put into the withdrawal request.
You can try to forward some screenshots from the wallet so maybe we can help you assist you with the request.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
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