El jugador de Australia tuvo problemas para acceder a la aplicación del casino John Vegas después de intentar retirar $500, que aún no se habían procesado. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, no recibió ninguna resolución y no pudo abrir la aplicación ni acceder a su cuenta. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación para obtener una respuesta; sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja finalmente fue rechazada.
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