El jugador de Australia ha estado experimentando dificultades con la accesibilidad del sitio web, justo después de depositar fondos en su cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Por casualidad, el casino no me conecta o tiene problemas de conexión que duran varios días seguidos después de hacer un depósito, por lo que me toma 3 días poder usar mi dinero.
Querido Luke
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web del casino con VPN australiana (red privada virtual) y no tuve las mismas dificultades. Dado que presentó esta queja hace 2 días, ¿podría informarnos si el problema persiste? A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido Luke
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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