Al jugador de Australia le piratearon su cuenta bancaria y le retiraron dinero sin su consentimiento. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia had her bank account hacked and money withdrawn without her consent. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Al jugador de Australia le piratearon su cuenta bancaria y le retiraron dinero sin su consentimiento. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Johnny kash ha sido pirateado y no responderán a los correos electrónicos. He tenido retiros ilegales. Mi banco actualmente está tratando de recuperar los fondos. Hemos sido pirateados. No tienen la culpa. Actualmente está en la división de fraude de mi banco y he perdido. 400 en retiros que retiré a mi cuenta pero debido a que fue pirateado ahora no pueden pagarlo
Johnny kash has been hacked and they won’t reply to emails I have had illegal withdrawals my bank is currently trying to get funds returned we’re they have been hacked they are taking no fault it’s currently with my banks fraud division and I have lost 400 in withdrawals that I withdrew to my account but because it was hacked they now cannot pay it
Querida Megan
Muchas gracias por su colaboración. Recomiendo compartir su experiencia en nuestro Foro https://casino.guru/forum , donde será accesible y visible para más jugadores.
Dado que el problema ya se está investigando, no hay mucho, podemos hacer por usted. Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Megan,
Thank you very much for your feedback. I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
Since the issue is being investigated already there is not much, we can do for you. Please let me know if there is anything else, I could assist you with, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Querida Megan
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Megan,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Todavía nada de lo que todo el banco puede decirme es que es un pirata informático nigeriano y mis posibilidades de obtener un reembolso del dinero es cero y de preguntarle al casino, pero lo he hecho y se niegan a tener una mascota y no responden correos electrónicos que no puedo encontrar un casino acreditado, ya sea que hayan tomado dinero o mucho más de lo que deberían para depósitos y retiros
Still nothing all the bank can tell me is it’s a Nigerian hacker and my chances of getting money refunded is zero and to ask the casino but I have done this and they are refusing to have any pet and they are not answering emails I can’t find a reputable casino they have either taken money or take a lot more than they should for deposits and withdrawals
También actualizo a partir de hoy son $ 800 a pesar de que mi tarjeta fue cancelada, estaban pendientes de todo, hasta $ 800 que el banco ha dicho que está pirateada digitalmente. 😭😭
Also update as of today it’s $800 even though my card was cancelled they were pending on there all up it’s $800 the bank has said it’s digitally hacked I can’t even add it as fraud it cause I had originally handed over my card details 😭😭😭😭
Querida Megan
Muchas gracias por su respuesta. Lamento mucho saber que su problema persiste. Como su banco ya está investigando este problema, la única recomendación de nuestra parte es contactar un sitio web independiente https://mychargeback.com/ . Si lo entiendo correctamente y sus fondos han sido deducidos de su cuenta bancaria, esta compañía tratará de negociar con el banco y acordar una devolución de cargo hasta 90 días después de la transacción. Desafortunadamente, hay una trampa: si elige de esta manera, puede experimentar dificultades con otros casinos en el futuro. Sin embargo, todavía creo que vale la pena intentarlo. Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. Configuraré el temporizador durante 14 días y esperaré su respuesta con paciencia. Gracias de antemano.
Dear Megan,
Thank you very much for your reply. I’m truly sorry to hear that your problem remains. Since your bank is investigating already this issue, the only recommendation from our side is to contact an independent website https://mychargeback.com/. If I understand it correctly and your funds have been deducted from your bank account, this company will try to negotiate with the bank and arrange a chargeback up till 90 days since the transaction. Unfortunately, there is one catch, if you chose this way you might experience difficulties with other casinos in the future. However, I still believe it’s worth of trying. Please let us know if this advice was helpful. I will set the timer for 14 days and wait for your reply patiently. Thank you in advance.
Querida Megan
¿Has recibido alguna respuesta? Estamos ampliando el temporizador por 14 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Dear Megan,
Have you received any reply? We are extending the timer by 14 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Querida Megan
¿Has recibido alguna respuesta? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Dear Megan,
Have you received any reply? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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