La jugadora de Australia ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Joka Room Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: A$422
Joka Room Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Tengo 4 transacciones que tengo en mi extracto bancario por $ 105.50 a whitepregifts.com y avulocard que comenzaron en momentos que estaba depositando en mi JR ACC. He charlado con el casino, pero me desconecté "de alguna manera" .....
Ojalá todo se resuelva pronto.
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Público
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hace 4 años
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Querida Tania,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
¿Entiendo correctamente que los fondos se han deducido de su cuenta bancaria pero no han llegado a su cuenta del casino?
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Además, a nuestro leal saber y entender, Joka Room Casino se cerró recientemente, pero aún puede contactarlos a través de su soporte jokaservice@jokaroom.net .
¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Querida Tania,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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