El jugador de Australia está experimentando dificultades para completar los requisitos de apuesta. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
The player from Australia is experiencing difficulties to complete wagering requirements. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
El jugador de Australia está experimentando dificultades para completar los requisitos de apuesta. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
un día mi apuesta necesitaba ser 2000.00
así que hice apuestas más grandes y ya no jugué ningún giro adicional.
Seguí apostando más y a veces gané mucho o perdí mucho.
mi apuesta necesaria para cumplir ahora es 8000.00
eso no tiene sentido ya que ya alcancé mi apuesta de 2000.00 ¡De repente necesito apostar más!
Esta vista es una broma.
one Day my wager needed to wage was 2000.00
so I made bigger bets, and didn’t play any bonus spins anymore.
I kept betting larger and sometimes won large Or lost a lot.
my wager needed to meet is now 8000.00
that makes no sense since I already reached my 2000.00 wager I suddenly need to wager more!
this sight is a joke.
Querido Deneil
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría reenviarme un enlace de la bonificación específica que ha activado? Además, indique qué juegos estaba jugando, ya que los diferentes juegos (por ejemplo, tragamonedas vs juegos en vivo) tienen diferentes contribuciones de apuestas. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Apuesta saludos,
Petronela
Dear Deneil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you forward me a link of the specific bonus that you have activated? Additionally, please advise what games you were playing, as different games (example: slots vs live games) have different wagering contributions. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Bets regards,
Petronela
Querido Deneil
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Deneil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Cuando se enteraron de que los denunciaba, cancelaron mi cuenta. Sin embargo, tomé capturas de pantalla. Pero aun así borraron mi cuenta y todo el dinero que había depositado
When they heard about me reporting them, they cancelled my account. however I took screen shots. But they still deleted my account and all the money I had depositied
Puedo asegurarle a Deneil que no estoy del lado de nadie. ¿Podría reenviarme la información solicitada a mi dirección de correo electrónico ( petronela.k@casino.guru )? Gracias de antemano.
I can ensure Deneil you that I don’t side with anyone. Could you please forward me requested information to my email address (petronela.k@casino.guru)? Thank you in advance.
Acabo de enviarlo por correo electrónico.
mira qué tan alto subió mi apuesta.
¡Esto hace que sea imposible retirarse!
Tengo más correos electrónicos sobre el intento de retiro.
No te dejan. Todo tipo de excusas.
I just emailed it.
look how high my wager went up to.
this makes it impossible to ever withdrawal!
i have more emails regarding trying to withdrawal.
they don’t let you. All sorts of excuses.
Querido Deneil
He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré:
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido o bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, fue penalizado con requisitos de apuesta más altos. En algunos casinos, encontrará la apuesta máxima permitida para el juego de bonificación tan bajo como $ 5 y si incumple los términos y condiciones promocionales, sus ganancias serán confiscadas.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Deneil,
I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you were penalized with higher wagering requirements. In some casinos, you will find maximum allowed bet for bonus play as low as $5 and if you breach promotional terms and conditions your winnings are confiscated.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, estamos rechazando esta queja injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con esto, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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