El jugador de Australia no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino y cuestiona la equidad del juego. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and questioning game fairness. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino y cuestiona la equidad del juego. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Este no es un buen sitio ... parece que todos los juegos están controlados ... siempre juego a la ruleta ... casi jugué $ 700 en una semana ... cada vez que apuesto pequeño todos mis números vienen y cuando doblo va todo lo contrario ... pensé que podría ser una coincidencia ... para comprobarlo comencé a jugar en negro y rojo ... apuesto a negro y cuando perdí me dupliqué ... sigo doblando y era rojo por 19 veces y terminé todo el dinero y cambié el rojo con lo que queda, luego se vuelve negro ... estos juegos en línea no son absolutamente nada ... están diseñados para pagar más bajo y tomar el más alto ... si los giros no son ramdom ... incluso si tenemos suerte perdemos dinero.
This is not a good site...all the games seems.like controlled...i play roulette always ..i almost played $700 in a weeks time...everytime i bet small all my numbers come and as i double up i goes quite opposite...i thought it might be even coincidence..to check on it i started playing on black and red...i bet on black and when i lost i doubled up..i kep doubling up and it wass red for 19 times and i finished all money and i cahnge ti red with what left then comes black...these online games absolutely not ramdom at all...they r just designed to pay lowest and take highest...if spins r not ramdom...even if r lucky we loose.money
Querido Vallap,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la relación de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
Dear Vallap,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Querido Vallap,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Vallap,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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