Joka Room Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

No me permitiría retirarme y no responderé. Han pasado 3 semanas sin ninguna respuesta no recomendaría en absoluto.

Querido Steve,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? ¿Qué método de pago usaste?

Ninguno de los casinos serios toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo.

¿Podría informarme si ha completado la verificación de la cuenta en el pasado?

Haré mi mejor esfuerzo y espero poder ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Steve,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.