El jugador de Australia ha experimentado problemas técnicos mientras jugaba nuevos juegos de casino. Además, la cuenta del jugador ha sido bloqueada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia has experienced technical issues while playing new casino games. Additionally, the player’s account has been blocked. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia ha experimentado problemas técnicos mientras jugaba nuevos juegos de casino. Además, la cuenta del jugador ha sido bloqueada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He sido depositario constante durante 6 meses. Nunca tuve un problema, pero en
Las últimas 24 horas han añadido unos 20 juegos nuevos,
Desde que intenté jugarlos, mi cuenta sigue fallando en los giros, me desconecta o sigue presionando girar cuando nunca presioné el botón, me hace recargar ... He depositado $ 250 en las últimas 12 horas, lo perdí todo y fue un luchar para jugar.
Les envié este mensaje entre otros, y no pueden o no quieren ayudarme con una respuesta y no reembolsarán nada en mi cuenta.
a jokaservice@jokaroom.com
Hace 29 minutosDetalles
Hola, hice muchos depósitos y los juegos me desconectan en medio del juego sin previo aviso, pero aún me quitan los fondos.He pasado la mayor parte del tiempo con el chat en línea, me dan 10 aquí y allá y dicen mi cuenta. está bien, pero no creo que realmente se vean, ya que hice más de 130 en depósitos y no gané nada, todos los juegos nuevos siguen girando por sí solos o dirán que Internet va lento. Hablé con mi compañía de Internet y dijeron Internet está funcionando bien, está de tu lado He eliminado la caché y restablecí mi pH Probé en mi computadora portátil y el mismo problema si te tomas el tiempo para mirar mi cuenta Deposito un poco, nunca retiré nada durante la última semana nada pero los dramas que intentan jugar juegos Le he pedido soporte en línea para solucionarlo, dicen que lo hicieron y lo lamentan y lo intentan, denme 10 dólares, pero no tiene sentido si no funciona, si es posible, quiero que mi cuenta sea revisada y una decente. bonificación como digo me lo merezco por la cantidad que he depositado y me han robado por completo, por favor ayúdenme a obtener mi cuenta t te arreglé hasta entonces no estoy depositando un centavo lamentablemente
Enviado sobre la marcha con Vodafone
Y ahora han cerrado mi cuenta
¿¿¿¿Que puedo hacer????
I've been a consistent depositer for 6months now.. Never had a issue, but in
The last 24 hours they have added 20 or so new games,
Ever since I tried playing them my account keeps glitching on spins, signs me out or keeps pressing spin when I never pushed the button, makes me reload.. I've deposited $250 in the last 12 hours, lost it all and it was a struggle to play.
I sent them this msg amung others, and they cannot or will not help me with an answer and won't refund anything onto my account..
to jokaservice@jokaroom.com
29 minutes agoDetails
Hi I've made a whole lot of deposits and the games log me out in the middle of playing without notice but still takes my funds I've spent most of the time with online chat they give me 10 here an there an say my account is fine but I don't think they really look as I've made over 130 in deposits an won nothing all the new games keep spinning on there own or it will say Internet running slow I've spoken to my Internet company and they said the Internet is running fine its on your end I've deleted cache and reset my pH I've tryd on my laptop and same problem if u take the time to look at my account I deposit a fair bit never withdrawn for the last week nothing but dramas trying to play games I've asked on line support to fix it they say they did and they are sorry an try give me 10 dollars but no point if it doesn't work if possible I want my account looked into and a decent bonus as I say I'm deserving for the amount I've deposited and been completely robbed please help me get my account fixed u till then I'm not depositing a cent regrettably
Sent on the go with Vodafone
And now they have closed my account
What can I do????
Querido Salvatore,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos alguna evidencia de apoyo a petronela.k@casino.guru ? Cualquier captura de pantalla o historial del juego sería muy útil para respaldar nuestro caso. Además, ¿podría avisar si el casino retiene fondos? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Salvatore,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, please could you forward any supporting evidence to petronela.k@casino.guru? Any screenshots or game history would be very helpful to support our case. Furthermore, could you please advise if any funds are being held by the casino? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Recibí correos electrónicos de ellos cuando les pregunté al respecto y admitieron haber cerrado mi cuenta y me dijeron que los estaba acusando de robarles dinero. ¿Puedo enviarles esos? Una vez que finaliza el chat, desaparece y, como no tengo acceso a mi cuenta, tampoco puedo obtener ningún historial de juegos 😑😑😑😑
I have emails from them as I asked them about it and they admit to closing my account and told me I was accusing them of stealing money off them.. I can send you those? Once the end the chat it disappears and because I have no access to my account I can't get any game history either 😑😑😑😑
Querido Salvatore,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Salvatore,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.