El jugador de Australia ha experimentado problemas técnicos mientras jugaba nuevos juegos de casino. Además, la cuenta del jugador ha sido bloqueada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He sido depositario constante durante 6 meses. Nunca tuve un problema, pero en
Las últimas 24 horas han añadido unos 20 juegos nuevos,
Desde que intenté jugarlos, mi cuenta sigue fallando en los giros, me desconecta o sigue presionando girar cuando nunca presioné el botón, me hace recargar ... He depositado $ 250 en las últimas 12 horas, lo perdí todo y fue un luchar para jugar.
Les envié este mensaje entre otros, y no pueden o no quieren ayudarme con una respuesta y no reembolsarán nada en mi cuenta.
a jokaservice@jokaroom.com
Hace 29 minutosDetalles
Hola, hice muchos depósitos y los juegos me desconectan en medio del juego sin previo aviso, pero aún me quitan los fondos.He pasado la mayor parte del tiempo con el chat en línea, me dan 10 aquí y allá y dicen mi cuenta. está bien, pero no creo que realmente se vean, ya que hice más de 130 en depósitos y no gané nada, todos los juegos nuevos siguen girando por sí solos o dirán que Internet va lento. Hablé con mi compañía de Internet y dijeron Internet está funcionando bien, está de tu lado He eliminado la caché y restablecí mi pH Probé en mi computadora portátil y el mismo problema si te tomas el tiempo para mirar mi cuenta Deposito un poco, nunca retiré nada durante la última semana nada pero los dramas que intentan jugar juegos Le he pedido soporte en línea para solucionarlo, dicen que lo hicieron y lo lamentan y lo intentan, denme 10 dólares, pero no tiene sentido si no funciona, si es posible, quiero que mi cuenta sea revisada y una decente. bonificación como digo me lo merezco por la cantidad que he depositado y me han robado por completo, por favor ayúdenme a obtener mi cuenta t te arreglé hasta entonces no estoy depositando un centavo lamentablemente
Enviado sobre la marcha con Vodafone
Y ahora han cerrado mi cuenta
¿¿¿¿Que puedo hacer????
Querido Salvatore,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos alguna evidencia de apoyo a petronela.k@casino.guru ? Cualquier captura de pantalla o historial del juego sería muy útil para respaldar nuestro caso. Además, ¿podría avisar si el casino retiene fondos? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Recibí correos electrónicos de ellos cuando les pregunté al respecto y admitieron haber cerrado mi cuenta y me dijeron que los estaba acusando de robarles dinero. ¿Puedo enviarles esos? Una vez que finaliza el chat, desaparece y, como no tengo acceso a mi cuenta, tampoco puedo obtener ningún historial de juegos 😑😑😑😑
Entiendo a Salvatore. Por favor, reenvíeme ese correo electrónico. Muchas gracias por adelantado.
Querido Salvatore,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
